Office 365-Fehlermeldung 0x8004FC12 bei Verwendung von Malwarebytes

Wenn Sie kürzlich auf Windows 10 Creators Update aktualisiert haben und häufiger Absturz von Office 365 auftreten, lesen Sie in diesem Artikel eine funktionierende Lösung. In bestimmten Fällen wurde nach dem Windows 10-Upgrade beobachtet, dass die Microsoft Office 365 App beim Öffnen die Benutzer erneut zur Aktivierung aufforderte. Wenn jedoch ein gültiger Produktschlüssel als Eingabe angegeben wurde, wurde ein Fehler angezeigt:

"Es tut uns leid, dass etwas schief gelaufen ist und wir können dies jetzt nicht für Sie tun. Bitte versuchen Sie es später erneut (0x8004FC12) "Nachricht.

Office 365-Fehlermeldung 0x8004FC12

Benutzer konnte Microsoft Office-Anwendungen wie Word, Excel nicht öffnen und verwenden. Microsoft hat dieses Problem erkannt und gemeldet.

Das Problem besteht weiterhin bei Benutzern, die das Antivirenprogramm Malwarebytes ausführen. Es hat Benutzer daran gehindert, eine Datei lokal oder auf einer Netzwerkfreigabe zu speichern, wobei die folgende Meldung angezeigt wird. Außerdem wurde den Benutzern das Kopieren großer Datenmengen von einer Datei in eine andere oder von einer App in eine andere App (z. B. Kopieren und Einfügen aus Excel in Word) und Einfügen eines Bildes aus Word untersagt.

If Sie werden durch dieses Problem beeinträchtigt. Versuchen Sie Folgendes:

Deaktivieren des Schutzes für Office-Anwendungen

Das Problem wird durch einen Konflikt mit dem Anti-Exploit-Modul im Malwarebytes Antivirus-Programm verursacht. Um dies zu entfernen, Starten Sie Malwarebytes und wählen Sie im linken Bereich die Registerkarte "Einstellungen".

Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte "Schutz" im oberen Bereich. Wählen Sie dazu die Option "Geschützte Anwendungen verwalten".

Scrollen Sie später im Fenster "Geschützte Anwendungen" nach Microsoft Office PowerPoint, und wenn gefunden, schalten Sie den Schutz aus bzw. wieder aus.

Klicken Sie abschließend auf OK.

Bitte beachten Sie, dass in den obigen Screenshots die Anweisungen für die Microsoft Office PowerPoint-Anwendung zur Verfügung gestellt werden. Die Schritte sind jedoch für alle anderen Office-Anwendungen identisch. Beachten Sie außerdem, dass beim Deaktivieren des Schutzes einige Funktionen von Malwarebytes betroffen sind. Wenn dies jedoch nicht von Bedeutung ist, fahren Sie fort und deaktivieren Sie den Schutz für Office-Apps.