Nokia CIO zielt auf Enterprise Web 2.0 Balance

John Clarke steht als Nokia-CIO vor einem Spagat zwischen IT-Führungskräften: Web 2.0-Technologien für Mitarbeiter verfügbar zu machen, ohne dabei Kompromisse bei Sicherheit, Datenintegrität und gesetzlichen Verpflichtungen eingehen zu müssen Im Jahr 2005 spielt Clarke die doppelte Rolle, die Nutzung von Blogs, Wikis, gehosteten Anwendungen und sozialen Netzwerken unter den Mitarbeitern zu erleichtern und gleichzeitig die Menschen für die Probleme zu sensibilisieren, die viele dieser Produkte für die Verwendung am Arbeitsplatz ungeeignet machen.

Ich war immer realistisch in Bezug auf Web 2.0-Produkte: Als ich anfing, hatten wir eine Geschwindigkeit, die sicherstellte, dass wir diese Dienste intern anbieten konnten, und die Leute konnten sie nutzen, ohne das Gefühl zu haben, dass sie gegen die Regeln verstoßen ", Sagte Clarke in einem Interview, nachdem er am Montag in Miami Beach eine Grundsatzrede auf dem Global Convergence Forum von Accenture gehalten hatte.

" Aber ich bin immer noch vorsichtig in Bezug auf Sicherheit, über die die meisten Leute nicht reden wollen Teil meiner Pflicht. Wir sind keine kleine Sieben-Mann-Firma. Manche Leute sind meiner Meinung nach etwas naiv über diese Anwendungen, wie zum Beispiel das Teilen von Daten, und sagen: "Es sind nur Daten, wen interessiert das?" Nun, mir ist das egal ", fügte er hinzu.

Clarke nimmt in Bezug auf gehostete Anwendungen" eine ziemlich vorsichtige Sicht "ein, während er einige große Möglichkeiten auslotet. Ein Teil des Prozesses bestand darin, sich von der Rechtsabteilung von Nokia beraten zu lassen.

"Der rechtliche Prozess um [Software as a Service] ist noch nicht ausgereift, deshalb verbringe ich gerade jetzt viel Zeit mit Anwälten, die das durchmachen", sagte Clarke. Insbesondere möchte er auf einer sehr detaillierten Ebene verstehen, in welchem ​​Umfang Die Anbieter übernehmen die Haftung für den Schutz der Daten, die auf ihren Servern gespeichert sind, durch die Verwendung dieser Anwendungen.

Die Verwendung und das Testen von Web 2.0-Technologien ist "immer noch sehr aktiv" und das Ziel, die Mitarbeiter diesen Produkten auszusetzen, bleibt unverändert bestehen Menschen erleben unterschiedliche Wege, sich mit Technologie zu beschäftigen, insbesondere in Bereichen der Zusammenarbeit und Kommunikation. Dies ist auch wichtig, um innovative Ideen zu entwickeln. "Das ist immer noch ein Schlüsselelement meiner Rolle, um das zu tun", sagte Clarke, er ist nicht im Lager derer, die nach einer radikalen Web-2.0-Revolution im Unternehmen schreien, die die Web 2.0-Anbieter oft beschuldigen. Insbesondere für Web 2.0-Produkte, die in das Unternehmen passen, müssen sie laut Clarke über starke IT-Management-Funktionen verfügen, und dies zu übersehen, ist bestenfalls naiv.

"Es spielt in der realen Welt eine Rolle Das ist der Grund, warum Unternehmen Facebook nicht als Firmenverzeichnis verwenden ", sagte er. "[Viele Web 2.0-Dienste] sind aus Verbrauchersicht gut, aber eignen sich nicht für die Anforderungen und die Strenge der Unternehmen. Wenn ja, warum sind Microsoft und SAP über Nacht nicht aus dem Geschäft gegangen?"

Beyond Web 2.0-Erkundungen sind er und sein Team in einer sehr großen Initiative involviert, um den Einblick des Unternehmens in Verbraucher zu erweitern. Bei diesem Projekt geht es um die Optimierung der Datenverwaltung und -analyse von Nokia. "Es geht darum, wie wir all diese Daten in etwas sehr Bedeutsames umwandeln können und wie man die Analytik um sie herum macht", sagte Clarke.

Verbesserung des Verständnisses von Kundendaten, die auf verschiedene Arten gesammelt wurden - Umfragen, Transaktionen und Beobachtungen - ermöglicht Nokia, seine Abläufe und Produkte zu verbessern, so dass das Unternehmen besser mit den mobilen Bedürfnissen, Vorlieben und Abneigungen der Menschen übereinstimmt, sagte er.