Netflix: Hardwarefehler verursacht Versandfehler

A Die Hardware-Komponente verursachte das Problem, dass Netflix diesen Monat mehrere Tage lang DVDs verschicken konnte.

Nach dem ersten Verdacht auf eine beschädigte Datenbank entdeckte Netflix schließlich, dass der eigentliche Schuldige eine "fehlerhafte Hardware-Komponente" gewesen sei Montag in seinem offiziellen Netflix Community Blog.

"Es hat definitiv das Problem verursacht, aber keine Fehler gemeldet. Wir haben Schritte unternommen, um unser Versandsystem durch die Anschaffung zusätzlicher Geräte zu stärken und haben mit unseren Lieferanten zusammengearbeitet, um zu überprüfen, ob wir in der Lage sind an anderer Stelle gut aussehen ", schrieb Mike Osier, Netflix-IT-Leiter.

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Der Netflix-Offizielle hat keine Einzelheiten zum Angebot angegeben Hardware-Komponente, sagte aber das Unternehmen schließlich identifiziert die Wurzel des Problems nach der "große forensische Hilfe" von seinen Lieferanten.

Netflix, die viel für seinen cleveren Einsatz von Technologie gelobt wurde, um das Videoverleihgeschäft zu stören, kämpfte mit dem Versandproblem zwischen dem 11. August und dem 15. August.

Während dieser Zeit wurde sein Vertrieb verkrüppelt, was sich auf das Kerngeschäft des Unternehmens auswirkte: das Versenden von DVDs an die Millionen von Abonnenten seiner Mietservices.

Für CIOs und IT-Manager, was mit Netflix passiert ist, ist ein Albtraum-Szenario: Ein verborgenes, schwer zu identifizierendes Technologieproblem stört die Kerngeschäftsaktivitäten des Unternehmens auf äußerst öffentliche Art und Weise.

Netflix hat nicht sofort auf eine Anfrage nach Kommentaren reagiert Es ist nicht klar, ob Netflix plant, das Problem weiter zu diskutieren.

Es ist schwer, ohne weitere Details Schlussfolgerungen aus den Erfahrungen und Best Practices aus dem Netflix-Problem zu ziehen, aber es ist sicher y Der Vorfall ist in den Köpfen von IT-Fachleuten verankert, die dafür verantwortlich sind, wichtige Systeme am Laufen zu halten.

Netflix hat nicht gesagt, ob welche Art von Hardware drunter und drüber ging, noch wer es macht. Es wurde nicht erläutert, ob das Problem auftrat, nachdem es aufgrund eines Netflix-Fehlers kürzlich installiert oder aktualisiert wurde, oder ob es aufgrund eines inhärenten Fehlers oder einer Sicherheitslücke einfach aus dem Ruder lief.