Microsoft: Stodgy oder Innovative? Es geht nur um die Wahrnehmung

Wenn viele Leute an Microsoft denken, denken sie an eine langweilige alte Firma, die langweilige PC-Software auf den Markt bringt

Aber stimmt das Bild?

Manche Analysten sagen nein, und am Donnerstag forderten die Analysten von Microsoft bei ihren Analysten, mehr zu tun, um das Image des Unternehmens zu verbessern und der ganzen Welt mitzuteilen, dass es großartige neue Produkte entwickelt und Dienstleistungen.

Craig Mundie, Forschungsleiter und Strategieoffizier, zeigte auf dem Meeting eine futuristische Anwendung für Microsofts Multitouch-Tischcomputer Surface. Er betrat praktisch eine Kunstgalerie in einer Innenstadt von Seattle und durchstöberte Gegenstände, die er aufspüren und drehen konnte, um sie aus allen Richtungen zu betrachten.

In einer anderen Demonstration machte er ein Foto von einer Straße und identifizierte seinen Handheld-Computer es in Echtzeit und begann Informationen über Geschäfte auf der Straße anzuzeigen, einschließlich Informationen über die Verfügbarkeit von Tabellen in einem Restaurant.

Nach der Demo sagte ein Analyst zu Mundie, dass die Technologie gut aussah, aber der Rest der Welt nicht Er wollte solche Demonstrationen sehen und er drängte Mundie, das Wort zu verbreiten, damit die Leute Microsoft als das innovative Unternehmen wahrnehmen, das es ist, und nicht als Software-Anbieter.

Mundie hat sich verpflichtet, genau das zu tun. "Das ist eine Verpflichtung, die ich Ihnen und den Aktionären gegenüber eingehen kann", sagte er. Jahrelang waren er und Microsoft-Gründer Bill Gates viel unterwegs, um über Gates Zukunftsvision zu sprechen. "In den letzten paar Jahren haben wir uns beide daran gewöhnt, rauszugehen und darüber zu reden. Ich denke, wir teilen Ihre Beobachtung, dass wir in den letzten Jahren keine großartige Arbeit geleistet haben, um über die gewaltigen Dinge, die dieses Unternehmen macht, zu kommunizieren. "

Während Mundie und andere anfangen, mehr über neue Innovationen zu sprechen, läuft das Unternehmen Gefahr, beschuldigt zu werden," Vaporware "zu vermarkten, eine Kritik, der es in der Vergangenheit begegnet ist. Tatsächlich wurde Microsoft beschuldigt, seine Arbeit an Technologien schon sehr früh angekündigt zu haben, um andere Unternehmen davon abzuhalten, ähnliche Produkte im Wettbewerb zu entwickeln.

Microsoft muss jedoch das Wahrnehmungsproblem angehen, das tiefgreifend ist und sich auf den Verkauf auswirken könnte von zukünftigen Produkten, wenn das Unternehmen es nicht schafft, es zu reparieren. Führungskräfte zeigten, wie real das Problem ist, indem sie ein kurzes Video laufen lassen, das während einer kürzlich durchgeführten Kundenstudie des Unternehmens gesammelt wurde. Microsoft wählte Leute für die Studie aus, die XP weiterhin verwenden und die sagten, dass sie aufgrund ihres schlechten Rufs nicht an einem Upgrade auf Vista interessiert seien. Microsoft bot an, den Leuten die nächste Version des Betriebssystems zu zeigen, um zu sehen, ob sie daran interessiert sein könnten, wenn es herauskommt.

Die Leute liebten die zukünftige Version und sagten, sie würden definitiv upgraden. Dann erfuhren sie, dass die Software, die sie liebten, tatsächlich Vista war, nicht irgendeine zukünftige Version des Betriebssystems.

Vielleicht fragte ein anderer Analyst bei der Besprechung die Microsoft-Manager, wie das Unternehmen dies erwartet Windows 7, die nächste Version des Betriebssystems zu verkaufen, wenn die Leute Vista so schlecht wahrnehmen. Executives hatten keine große Antwort, außer dem Publikum zu versichern, dass die Probleme, die Vista beim ersten Start plagten, nun behoben sind.

Vista hatte anfangs ernsthafte Kompatibilitätsprobleme, aber SP1 behob die Probleme weitgehend, so dass Windows 7, Microsoft " nimmt dieses Thema effektiv vom Tisch ", sagte Bill Veghte, Senior Vice President der Geschäftsgruppe Online Services und Windows. Ab diesem Jahr plant sein Team, viel Zeit mit der Verbreitung von Windows 7 zu verbringen und zu erklären, dass Vista nicht die gleichen Probleme haben wird wie VistaDas Wahrnehmungsproblem erstreckt sich auf den Markt für Online-Dienste, wo Microsoft Schwierigkeiten hat, Nutzer anzuziehen. Ein weiterer Analyst des Meetings fragte die Führungskräfte, ob sie Änderungen am Online-Branding des Unternehmens vornehmen und einen einzigen Ort anbieten würden, an dem die Endnutzer entdecken würden, dass einige der Online-Tools von Microsoft besser sind als die der Konkurrenz. Derzeit bietet Microsoft eine Vielzahl von Online-Diensten, einschließlich Karten, Blogs, E-Mail und Instant Messaging. Aber die Dienste sind schwer zu finden, manchmal unter verschiedenen Marken wie Live und MSN.

CEO Steve Ballmer versicherte die Menge der Analysten, die das Unternehmen arbeitet an der Straffung seiner Online-Marke und die Entwicklung einer einzigen Seite, wo Menschen alle verfügbaren finden können Microsoft Online-Dienste. Die Seite wird hauptsächlich eine Suchleiste haben, da dies eine Möglichkeit für den Umsatz ist, aber es wird auch Inhalt angezeigt, der für jeden Benutzer zugeschnitten ist, sagte er.