Microsoft pusht Switchover-Deal für CRM Online

Microsoft versucht Kunden von Salesforce.com und Oracle CRM on Demand mit einem neuen Angebot zu stehlen, das ihnen sechs Monate lang kostenlosen Zugriff auf ihre eigene CRM Online-Anwendung ermöglicht, wenn sie einen 12-Monats-Vertrag unterzeichnen.

Microsoft berechnet US $ 44 pro Monat und Benutzer für die CRM Online Professional Edition. Im Vergleich dazu kostet Salesforce.com Professional pro Monat und Benutzer 65 US-Dollar. Die Preise für Oracle CRM on Demand beginnen bei 70 US-Dollar pro Monat und Benutzer.

Inzwischen ist die Anwendung von Microsoft vergleichbar und "bereits um 35 Prozent günstiger" als die Konkurrenz, sagte Brad Wilson, General Manager von Dynamics CRM.

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Das sechsmonatige Angebot gilt bis Ende des Jahres. Microsoft wird erwägen, den Zugang zu Kunden anderer CRM-Produkte zu erweitern, sobald es sieht, wie gut das Programm empfangen wird.

Sechs Monate sind ungefähr, wie lange ein Kunde braucht, um sicher zu wissen, ob eine Anwendung für sein Geschäft geeignet ist. sagte Ray Wang, Partner der Analystenfirma Altimeter Group.

Aber mögliche Hürden liegen in einem reibungslosen Übergang zu CRM Online, fügte er hinzu. Zum einen könnte ein Kunde und Oracle oder Salesforce.com ein Jahr-zu-Jahr-Abkommen haben, das nach Ablauf des sechsmonatigen Testzeitraums noch gültig sein könnte, so Wang.

Während Vertragsbedingungen dem Kunden erlauben Um zu stornieren, erhalten sie möglicherweise keine Rückerstattung für die verbleibenden Gebühren des Jahres, so Wang. "Hoffentlich würden Sie Monat für Monat [angemeldet] sein. Es ist gut zu überprüfen und zu sehen, wo Sie in diesem Prozess sind."

Insgesamt jedoch, "Benutzer gewinnen" in Preiskriegen wie diese, sagte Wang.

Microsoft hat am Montag ebenfalls Preissenkungen für seine Business Productivity Online Suite angekündigt. Andere SaaS-Anbieter (Software as a Service) wie NetSuite haben in den letzten Monaten ebenfalls eine Reihe von finanziellen Verlockungen verzeichnet, da sich der Umsatz während der weltweiten Rezession verlangsamt hat.

Salesforce.com hat auch die monatlichen Pro-User-Gebühren gesenkt für seine beiden niedrigsten Editionen, Contact Manager und Group Edition, auf $ 5 bzw. $ 25, von $ 9 auf $ 35.

Inzwischen kündigt Microsoft den CRM-Umstellungsvertrag in Verbindung mit einem Update auf CRM Online, Wilson, an sagte. Es ist geplant, die Software weltweit in der zweiten Jahreshälfte 2010 einzuführen, sagte er. Der Service ist jetzt in Nordamerika verfügbar.

In der neuen Version machte Microsoft die Registrierung für CRM Online "super-einfach", sagte er. Zur Anmeldung werden keine Kreditkarteninformationen benötigt, obwohl Benutzer eine E-Mail-Adresse angeben müssen. Sie können dann eine kostenlose Testversion entweder mit dem Outlook-Client von Microsoft oder einer Browser-basierten Oberfläche starten, sagte Wilson.

Dreißig-Tage-Tests enthalten Beispieldaten, damit Benutzer mit dem System experimentieren können. Eine Reihe von Hilfe-Tools bietet Informationen zur Einrichtung und Wartung. Microsoft hat auch einen verbesserten Datenimport-Assistenten entwickelt. Darüber hinaus ist der mobile Zugriff für jedes Telefon mit einem HTML 4.0-kompatiblen Web-Browser kostenlos.

"Wir haben speziell versucht, [die Anwendung] so zu entwickeln, dass es für Personen, die kein CRM-System haben, wirklich einfach wird ", Sagte Wilson.