Microsoft Bing erleidet Ausfall

Microsofts Bing-Site war am Donnerstagabend offline. Relativ gesehen dauerte der Ausfall nicht sehr lange, aber jeder Ausfall ist ein schlechter Ausfall, wenn Sie neue Funktionen einführen und versuchen, Marktanteile von einem dominanten Konkurrenten wie Google zu gewinnen.

Keine Zeit ist eine gute Zeit für eine Website Ausfall. Es war ein besonders schlechtes Timing für Microsoft, wenn man bedenkt, dass es gerade eine Reihe von Änderungen und Updates vorgestellt hat und viel Aufmerksamkeit auf die Beta-Einführung der neuen Bing Maps in dieser Woche gelegt wurde.

Benutzer konnten nicht verwenden Bing von ca. 18.30 Uhr bis 19.00 Uhr (geben oder 10 Minuten auf beiden Seiten) Pacific Zeit. Anfänglich reagierte die Site einfach nicht oder gab teilweise Suchergebnisse zurück. Schließlich veröffentlichte Microsoft eine Fehlerseite, die erklärte, dass die Site nicht verfügbar war.

Microsoft hat sehr schnell reagiert und soziale Netzwerk-Tools wie Twitter genutzt, um den aktuellen Status mit den Benutzern zu kommunizieren. Satyam Nadella, Senior Vice President der Online Services Division von Microsoft, schrieb einen Blogbeitrag über den Ausfall.

Nadella erklärte: "Die Ursache des Ausfalls war eine Konfigurationsänderung während einiger interner Tests, die unglückliche und unbeabsichtigte Konsequenzen hatten."

Nadella hat den Blog-Beitrag auch verwendet, um Microsofts Engagement dafür zu zeigen, dass Probleme wie diese nicht erneut auftreten. "Wir sind bestrebt, bei Bing einen hohen Standard an Operational Excellence zu erreichen. Wir führen eine Post-Mortem-Untersuchung durch, um herauszufinden, wie unsere Software und Prozesse verbessert werden müssen, damit sich so etwas nicht wiederholen kann."

Google hat eine Vielfalt erlitten Ausfälle und Serviceunterbrechungen, aber nicht mit der tatsächlichen Google-Suche-Website. Google Mail und Google News hatten gelegentlich Probleme und das öffentliche Gefühl scheint immer eine gemischte Antwort zu sein: "Google sollte niemals Ausfälle haben - wie können wir Google oder der Cloud vertrauen, wenn Google Mail ausfällt" und "Google bietet all diese Dienste an umsonst - was erwartest du kostenlos? "

Vielleicht kennst du die Aufkleber-Weisheit, dass" Zeug "passiert. Oder, um einen Satz aus dem Kultklassiker Film Breakfast Club zu leihen "Schrauben fallen einfach die ganze Zeit aus, die Welt ist ein unvollkommener Ort." So oder so, obwohl wir erwarten, dass Websites wie Bing und Google 24/7/365 online sind, gehen manchmal Dinge schief.

Irgendwie finde ich es tröstlicher, dass es ein menschlicher Fehler oder ein Konfigurationsfehler war, der Bing hinters Licht geführt hat. Wäre der Ausfall das Ergebnis einer überwältigenden Serverkapazität oder einer bösartigen Attacke irgendeiner Art, wäre mein Glaube an Bing stärker erschüttert.

Das soll nicht heißen, dass Ausfälle, die auf menschliche Fehler zurückzuführen sind, in Ordnung sind. Ich erwarte, dass Microsoft die Grundursache untersucht und einige zusätzliche Änderungskontrollen implementiert, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert.

Ein einfacher Fehler ist ein ordentliches Problem, das leicht zu lösen ist und weniger Einfluss auf meine allgemeine Meinung hat Bedienung. Ein menschlicher Fehler ist irgendwie akzeptabler, als einen Angriff nicht zu überstehen oder die Verkehrskapazität zu bewältigen.

Tony Bradley twittert als @PCSecurityNews, und kann auf seiner Facebook-Seite kontaktiert werden.