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Die Verwaltungssoftware von LogMeIn könnte IT-Administratoren helfen, besser zu verstehen Probleme Die Benutzer von Mobiltelefonen versuchen zu beschreiben und zeigen ihnen leichter, wie sie das Problem beheben können.
Die Software, die LogMeIn auf der CTIA-Konferenz in San Francisco gezeigt hat, kann von IT-Administratoren oder vom Kundendienstmitarbeiter eines Betreibers verwendet werden das Telefon eines Benutzers fernzusteuern, um Probleme zu beheben oder einem Telefonbenutzer zu zeigen, wie man Funktionen einrichtet.
Bisher unterstützt LogMeIn bestimmte Modelle von Windows Mobile-, BlackBerry- und Symbian-Telefonen.
Ein IT-Administrator kann helfen ein Telefonbenutzer, indem er sich bei der browserbasierten LogMeIn-Verwaltungskonsole anmeldet. Sofern auf dem Telefon eine kleine Anwendung installiert ist, sieht der Administrator in der Konsole eine simulierte Version des Telefons. Der Administrator kann das Applet auf alle Telefone der Mitarbeiter laden oder dem Benutzer eine SMS mit der Anwendung senden.
Der IT-Administrator kann das Telefon über die simulierte Version fernsteuern und dem Benutzer zeigen, wie er durch Menüs navigieren und Einstellungen wählen kann. beispielsweise. Der Administrator kann das Telefon auch remote neu starten und die Ursache anderer Probleme beheben.
Der Administrator kann auch eine Sofortnachrichtensitzung mit dem Telefon einrichten, um das Problem mit dem Benutzer zu besprechen.
LogMeIn kann zur Verwaltung von PCs verwendet werden und Macintosh-Computer zusätzlich zu Mobiltelefonen, die je nach Benutzerproblem nützlich sein können. "Ein Synchronisierungsproblem ist möglicherweise nicht mit dem Telefon verbunden", sagte Carol Meyers, Marketingchefin von LogMeIn.
LogMeIn kostet pro Techniker ab US $ 1.188.
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