Das iCloud Fotomediathek Dilemma
Softwareprobleme beeinträchtigten die Markteinführung des iPhone 3G in Apples Flagship-Store in London, wo die Kunden Schwierigkeiten hatten, ihre neuen Telefone zu aktivieren.
Apple hat mit dem Netzbetreiber O2 in Großbritannien ein exklusives Abkommen geschlossen - aber das webbasierte Aktivierungssystem von O2 erfordert die Verwendung von Microsofts Internet Explorer-Browser, um ein neues Telefon zu registrieren: Es funktioniert nicht mit dem Safari-Browser, der in Apples Mac OS X enthalten ist.
In seinem Regent Street-Geschäft hatte Apple die Desktop-Virtualisierungssoftware VMware Fusion installiert seine Macintosh-Computer, so dass sie Internet Explorer unter Windows laufen lassen, aber der Aktivierungsprozess funktionierte immer noch nicht.
[Lesen Sie weiter: Die besten Android-Telefone für jedes Budget.]"Es ist einfach tot", sagte der Möchtegern-Kunde Mark Phipps, der den Laden frustriert und ohne ein iPhone 3G verließ.
Das Problem war jedoch nicht mit dem Browser: Es war in O2s Rücken- End-Systeme, zunächst von der Nachfrage überwältigt. Kunden, die PCs in O2s eigenem Geschäft in der Oxford Street nutzen, hatten auch Probleme beim Zugriff auf die Aktivierungsserver.
Eine O2-Sprecherin sagte, das Unternehmen habe "IT-Schluckauf" erlebt, aber gegen 10.30 Uhr habe alles normal funktioniert iPhone 3G-Besitzer wie Phipps, die sich nicht für den Schluckauf aufhalten konnten, mussten den Apple-Laden mit leeren Händen verlassen.
"Sie würden uns keinen reservieren, was ein echter Tritt in die Zähne ist" sagte er.
Ein Apple-Sprecher sagte später, das Unternehmen würde ein iPhone für jemanden reservieren, wenn ein Modell nicht verfügbar wäre, und den Kunden zu einer "persönlichen Einkaufssitzung" einladen.
Phipps ist einer von mindestens drei Kunden, die den Laden aufgrund der Verzögerungen verlassen haben.
Ein anderer, Josh Young, sagte, der Aktivierungsprozess sei komplett unterbrochen worden. Er plante, später zurückzukehren.
Die kurze Schlange, die sich um 8 Uhr morgens außerhalb des Ladens gebildet hatte, bewegte sich schnell nach innen, aber zwei Stunden später hatte sich die Linie verlängert und erstreckte sich wieder auf die Straße.
Weiter Details waren schwer zu bekommen: Mitarbeiter des Apple Stores erlaubten keine Journalisten im Gebäude.
Nick Davies war um 10.15 Uhr einer der ersten Kunden, die mit einem aktivierten iPhone aus dem Apple Store kamen - sein Vierter. Seine früheren Einkäufe umfassten ein US-Modell, für das er keinen UK-Datenplan aktivieren konnte, und ein 8G-Byte-UK-Modell, das er durch die 16G-Byte-Version ersetzte, wenn der andere mit Daten gefüllt war. Er sagte, dass er seine iPads der ersten Generation einem Freund und Familienmitgliedern gegeben habe.
Der Start verlief reibungsloser in Japan, wo das iPhone zum ersten Mal auf den Markt kam. Der erste neue iPhone-Besitzer kam innerhalb von 20 Minuten nach dem Start aus dem Laden von Apples lokalem Partner, Softbank, heraus.
[Hinweis: Diese Geschichte wurde am 7/11/08 um 8:00 Uhr mit weiteren Informationen aktualisiert. --Editor]
Siehe
PC World s vollständige Abdeckung des iPhone.
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