Jobs Gesprengt von Sen. und Apple Insider über iPhone 4 Fehler

Im Apple iPhone 4 werden die Dinge im Laufe der Zeit schlimmer. Steve Jobs wird jetzt direkt in das iPhone 4 Antenna-Gate und Sen verwickelt Charles Schumer (D-New York) hat einen Brief geschrieben, in dem Jobs gebeten wird, das Problem persönlich zu lösen. Schumer appelliert an Apples aktuellen Softwarefix "nicht ausreichend".

Apple geht von schlecht zu schlechter

[Lesen Sie weiter: Die besten Android-Handys für jedes Budget.]

Letztes Jahr wurde Steve Jobs direkt mitgeteilt, dass das Design des iPhones den Empfang der Antenne beeinträchtigen könnte, so ein Bericht von Bloomberg News, in dem eine ungenannte Quelle in Apple zitiert wurde. Der Bericht sagt im Jahr 2009 Apple Senior Ingenieur Ruben Caballero sagte Apple-Management, einschließlich Jobs, das iPhone-Design kann seine Antenne Empfang verletzen. Der Bericht Bloomberg sagt auch, dass ein ungenannter Carrier-Partner zu dieser Zeit Bedenken wegen der Antenne geäußert hat.

Es ist nicht überraschend, dass Apple sich geweigert hat, zu kommentieren.

Als ob die Anschuldigungen von Jobs selbst ignoriert würden Antennenwarnungen waren nicht schlimm genug, jetzt hat die Regierung beschlossen, mitzuklingeln.

Hat Sen. Schumer ein iPhone?

Sen. Charles SchumerApples iPhone-Probleme haben es bis nach Washington geschafft. Sen. Schumer, stellvertretender Vorsitzender des Joint Economic Committee des Senats, schickte am Donnerstag einen Brief an Apple, in dem er Jobs aufforderte, einen Fix zu beschleunigen.

In seinem Schreiben stellt Schumer die Diskrepanzen zwischen Apples Brief vom 2. Juli an Kunden und a aktuelle Überprüfung der Verbraucherberichte. "Diese vorgeschlagenen Lösungen würden die Verbraucher ungerechtfertigterweise dazu bringen, ein Problem zu lösen, das ihnen beim Kauf ihrer Telefone nicht bewusst war", schrieb er. Die Existenz des Briefes wurde zum ersten Mal von AppleInsider.com gemeldet.

Brian Fallon, ein Sprecher des Büros des Senators in Washington, DC, bestätigte, dass der Brief Jobs geschickt und PCWorld eine Kopie zur Verfügung gestellt habe (siehe unten).. Darin forderte der Senator auch Apple nach einer Transparenz und einem kostenlosen Heilmittel für seine betroffenen Kunden, "damit die Verbraucher wieder dem Produkt vertrauen können, in das sie investiert haben."

Regierungsintervention und eine unternehmensweite Vertuschung ? Erwarten Sie, dass die iPhone Pressekonferenz des Fridays nur Stehplätze sein wird.

Volltext von Sen. Schumers Brief an Jobs:

15. Juli 2010

Sehr geehrter Herr Jobs,

Ich schreibe, um Besorgnis über die Empfangsproblem mit dem Apple iPhone 4. Während ich Apples innovativen Ansatz für mobile Technologie lobe und seinen Service für Millionen von iPhone-Nutzern im ganzen Land schätze, glaube ich, dass es Apple obliegt, diesen Fehler transparent anzugehen. Laut dem Bericht von Consumer Reports, der am Montag auf seiner Website veröffentlicht wurde, ist das Signalstärke-Problem des iPhone 4 ein Hardwire-Störimpuls, der ausgelöst wird, wenn das Gerät auf eine bestimmte Art und Weise ergriffen wird. Dieser Befund, so Consumer Reports, "appelliert" an Apples jüngsten Anspruch, das Problem sei "weitgehend eine optische Täuschung durch fehlerhafte Software". Consumer Reports lehnte es ab, das iPhone 4 aufgrund dieses Hardwaredesignfehlers zu empfehlen.

Angesichts der Diskrepanz zwischen Consumer Reports Erklärung des Empfangsproblems und der Erklärung, die Apple in seinem Brief vom 2. Juli an die Kunden gegeben hat, bin ich besorgt, dass die fast Zwei Millionen Käufer des iPhone 4 haben möglicherweise keine vollständigen Informationen über die Qualität des gekauften Produkts. Die Belastung für die Verbraucher, die durch diese Störung verursacht wird, in Verbindung mit der Verwirrung über ihre Ursache und wie sie behoben wird, hat das Potenzial, die vielen Vorteile dieses innovativen Geräts zu untergraben. Um dieses Problem anzugehen, bitte ich darum, dass Apple den Kunden von iPhone 4 eine klar formulierte Erklärung der Ursache des Empfangsproblems gibt und eine öffentliche Zusage gibt, diese kostenlos zu beheben. Die bisher von Apple angebotenen Lösungen für den Umgang mit der so genannten "Death Grip" -Funktionsstörung - wie das Halten des Geräts anders oder das Kaufen einer Abdeckung dafür - scheinen unzureichend zu sein. Diese vorgeschlagenen Lösungen würden die Verbraucher auf unfaire Weise dazu bringen, ein Problem zu lösen, das ihnen beim Kauf ihrer Telefone nicht bewusst war.

Ich ermutige auch Apple, sein Versprechen zu halten, kostenlose Software-Updates zur Verfügung zu stellen, so dass die angezeigten Balken die Signalstärke genau widerspiegeln; Ich appelliere an Apple, eine schriftliche Erklärung der Formel zu geben, mit der die Balkenstärke berechnet wird, damit die Verbraucher wieder dem Produkt vertrauen können, in das sie investiert haben.

Ich freue mich auf Apples schnelle Aktion in dieser Angelegenheit loben Sie Apple erneut für seine innovativen Bemühungen und seinen Dienst an Millionen von Amerikanern.

Mit freundlichen Grüßen,

Charles E. Schumer