IPhone-Aktivierung Probleme früher Käufer

Einige der ersten Käufer in den USA Das iPhone 3G ging aus einem Apple Store in New York am Freitag enttäuscht, als Apples Plan, die neuen Geräte in den Läden zu aktivieren, nach hinten losging.

Probleme mit dem iTunes-Server veranlassten einige Enthusiasten stundenlang, aus dem Laden zu laufen Englisch: www.mjfriendship.de/en/index.php?op…39&Itemid=32

Customer Gripes

"Ich habe zwei Telefone bei mir und keine von beiden funktioniert", sagte Adolfo Peralta, ein Brooklyn - Bewohner, der sich anschickte, die iPhone 3G um 6:30 Uhr Ortszeit für die 8 Uhr SoHo Store Eröffnung. "Ich muss eine Telefonzelle suchen, um einen Anruf zu tätigen."

[Lesen Sie weiter: Die besten Android-Telefone für jedes Budget.]

Apple Store-Mitarbeiter haben sein ursprüngliches iPhone deaktiviert, um sein neues zu aktivieren, aber die Aktivierung konnte nicht abgeschlossen werden, da sie sich nicht mit iTunes verbinden konnten.

Peralta sagte, dass er sich von der Tatsache betrogen fühlte Habe ein funktionierendes iPhone, als er den Laden verließ. "Du wartest die ganze Zeit", sagte er. "Ich denke nicht, dass es das wert ist."

Dennoch sagte er, er sei "begeistert" gewesen, einer der ersten gewesen zu sein, der das 3G-Gerät bekommen hat.

Andere Enthusiasten berichteten über ähnliche Probleme, als sie den Laden verließen Prince Street gegen 10:30 Uhr

Anoele Perillo, die um 7 Uhr morgens vor dem SoHo-Laden Schlange stand, um ihr iPhone zu kaufen, stand draußen um 10:30 Uhr und rauchte eine Zigarette, während sie auf Probleme im Laden wartete behoben.

"Alle Systeme sind ausgefallen", sagte Perillo und fügte hinzu, dass sie zwei Kreuzworträtsel gelöst hatte, während sie darauf wartete, dass ihre iPhone-Aktivierung abgeschlossen war. Sie sagte, die Angestellten würden einige Computer im Laden schließen, um zu versuchen, einige der Probleme mit dem iTunes-Netzwerk zu beheben, das der Laden durchmachte.

Auch Jason Pinsky, ein Technologiechef einer Bekleidungsfirma in New York, schrieb die Aktivierung zu Probleme, die er im SoHo-Store im iTunes-Netzwerk erfahren hatte.

Während er mit seinem neuen iPhone 3G telefonieren konnte - eine Funktion, die er vor dem Laden demonstrierte - konnte Pinsky die iPod-Funktionalität nicht als iTunes-Teil verwenden Die Aktivierung konnte im Laden aufgrund des "Bailings" des Netzwerks nicht abgeschlossen werden.

Pinsky hatte das Original-iPhone letztes Jahr gekauft und sagte, dass er sich nicht betrogen fühlte, indem er die Prämie für das Originalprodukt bezahlte. "Ich bin ein Early Adopter", sagte er. "Es gibt immer einen Preis, den man bezahlen muss".

Apple verlangt von den Kunden, dass sie das iPhone 3G in Geschäften aktivieren, in denen sie gekauft wurden. Dies war keine Voraussetzung für das ursprüngliche iPhone, das vor etwas mehr als einem Jahr veröffentlicht wurde.

Apple: Kein Kommentar

Apple hat am Freitagmorgen keine Anfragen für einen Kommentar zurückgeschickt. Ein Mitarbeiter von Apple Store im SoHo-Geschäft sagte, niemand sei qualifiziert, das Problem zu kommentieren, sagte aber, dass die Dinge "reibungslos verlaufen".

Einige Kunden haben den Laden mit ihren iPhones erfolgreich aktiviert und verlassen sie berichteten von keinen Aktivierungsproblemen.

Da die Kunden darauf warteten, dass ihre iPhones im SoHo Store aktiviert werden, kamen weitere Kunden an, um das Telefon zu kaufen. Die Schlange schlängelte sich um 11 Uhr Ortszeit um mehrere Häuserblocks.

Auch in Apples New Yorker Flagship-Store in der Fifth Avenue und im Apple Store in der Innenstadt von San Francisco gab es einen langsamen Aktivierungsprozess.

Eine Umweltaktivistengruppe "Waiting for Apples", die als erste in der Filiale der Fifth Avenue waren - nachdem sie eine Woche lang ihr iPhone 3G gekauft hatten - warteten immer noch auf Aktivierung um etwa 11:30 Uhr, berichtete ein Gruppenmitglied, das nicht fragte

Er fügte hinzu, dass Mitarbeiter des Apple Stores das Aktivierungsproblem als "Schluckauf" bezeichneten und dass die Aktivierung für eine Weile reibungslos verlaufen würde, bevor ein weiterer Schluckauf aufgetreten wäre.

Warte

Um 7.30 Uhr Ortszeit in New York im Flagship-Store waren etwa 1.000 Menschen in einer Reihe, die sich um die Ecke im selben Block erstreckte, in dem sich der berühmte Spielzeugladen FAO Schwarz befindet.

Eine Schlange steht, Wer wollte nicht genannt werden, sagte, die Menge sei etwa halb so groß wie die Menge, die auf das erste iPhone gewartet habe. Ein Grund für die kleinere Menschenmenge, bemerkte ein paar Passanten, war, dass im letzten Jahr der Start am Ende des Tages war, um den Leuten Zeit zu geben, die Arbeit zu verlassen und sich die Szene anzusehen.

Der Konsens von ungefähr einem halben Dutzend Leute, die in der Schlange standen, waren, dass die meisten Benutzer das neue iPhone hauptsächlich für die 3G (dritte Generation) Geschwindigkeit wünschen. Mehrere Leute sagten, dass sie ein iPhone besitzen, aber die Geschwindigkeit der neuen Version wollen. Das war auch das Problem, das bei einigen iPhone-Erstkäufern im Vordergrund stand.

"Es ist jetzt 3G, es ist schneller", sagte Ryan Tracy, der Präsident von Cheech und Chong dot com, einem Einzelhandels- und Marketingunternehmen und Web Website für das Cheech and Chong Comedy-Team. Tracy sagte, er stehe mehrere Stunden Schlange, bevor der Laden eröffnet wird.

"Es gibt auch viele andere Leckereien, die du herunterladen kannst", sagte Tracy und bezog sich dabei auf die iPhone 2.0-Plattform, mit der Nutzer Anwendungen aus dem iTunes-Dienst herunterladen können.

Er stimmte auch mit anderen Leuten in der Linie überein, dass der niedrigere Preis nicht das größte Problem war. Auf die Frage, ob die Kombination von Anwendungen, Geschwindigkeit und niedrigerem Preis das neue iPhone zu einem heißen Produkt machen werde, sagte Tracy: "Es ist schon ein Hit-Produkt, jeder spricht darüber, jeder ist hier."

Probleme über den Teich

Software Probleme mit dem Netz des Telekommunikationsbetreibers O2 in Apples Londoner Flagship-Store verursachten auch Aktivierungsverzögerungen, bei denen das iPhone 3G ebenfalls um 8 Uhr Ortszeit in den Verkauf ging. O2 ist der exklusive Netzbetreiber für das iPhone in Großbritannien.

Probleme mit der Aktivierung könnten sich auf die Anzahl der iPhone 3Gs auswirken, die Apple über das Wochenende verkauft, wenn einige Tage warten, bis die Probleme behoben sind

RBC Capital Markets prognostizierte, dass Apple am ersten Wochenende weltweit mehr als 1 Million Telefone verkaufen könnte, um den aufgestauten Bedarf zu decken, so ein Bericht von Analyst Mike Abramsky. Die Zahl könnte viermal höher sein als die 270.000 iPhones, die beim Start letztes Jahr verkauft wurden, schrieb er.

Aber begrenzte Lieferungen könnten Käufer frustrieren, da Apple nur 1,5 Millionen iPhone 3Gs ausgeliefert hat, schrieb Abramsky. Da sich das Angebot normalisiert, ist das iPhone 3G für einen langfristigen Erfolg ausgelegt, und das Unternehmen könnte laut dem Bericht bis zu 5,1 Millionen iPhones im Quartal liefern.

Mehr als die Hälfte der derzeitigen iPhone-Besitzer werden wahrscheinlich auf das iPhone 3G aufrüsten, so eine Studie von ChangeWave Research. Rund 55 Prozent der derzeitigen Käufer von iPhones gaben an, dass sie wahrscheinlich auf 3G-iPhone aufrüsten werden, mehr als die Hälfte von ihnen planen nicht, lange zu warten, so die Studie.

Agam Shah und Stephen Lawson in San Francisco haben zu diesem Bericht beigetragen.

Siehe PC World s vollständige Abdeckung des iPhone.