IPhone 4 Fix: Viele Fragen nicht beantwortet

Die heutige Apple Pressekonferenz war eine seltsame Mischung aus Fingerzeigen, zufälligen Verkaufszahlen und Statistiken und - Überraschung - einiger tatsächlicher Verantwortlichkeit und Lösungen für die Antennenprobleme des iPhone 4. Am Ende der Konferenz bot Apple-Chef Steve Jobs den verärgerten iPhone 4-Besitzern endlich eine Lösung an: Alle Besitzer erhalten eine kostenlose Bumper-Hülle - mindestens bis zum 30. September. Aber sowohl als Verbraucher (und als Besitzer eines iPhone 4) als auch als Journalist Ich bin sehr verwirrt über das Ergebnis der Konferenz. Free Bumpers ist ein Schritt in die richtige Richtung, aber diese Saga hat noch einige sehr lockere Enden. Ich habe mehr Fragen als Antworten.

Antennagate: Ist das wirklich nur ein Mythos?

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Nach einem langatmigen Spiel über das Problem der universellen Antenne in der Handy-Industrie, die erfolgreichen Verkaufserfolge des iPhone 4 und die geringe Anzahl an apparelevanten AppleCare-Beschwerden, fühlte sich "Antennagate" so an die Presse. Ich wünschte, alle Anrufe die ich erlebt habe, waren nur ein Traum. Und Sie können sicher sein, dass die persönliche iPhone 4-Hölle, die meine Kollegin Melissa Perenson mit ihren drei Einheiten erlebt hat (sie ist jetzt auf ihrem vierten Handy), nicht nur eine Erfindung ihrer Phantasie war.

Laut Jobs, Apple testete andere Smartphones - das BlackBerry Bold 9700, das HTC Droid Eris und das Samsung Omnia II - und stellte fest, dass sich die Signalstärke der Telefone verschlechtert, wenn sie auf diese spezielle Weise gehalten wird. Ich würde gerne einige Drittanbieter-Tests sehen - nicht Apples Tests - zu diesem Thema. Wenn es sich um ein branchenweites Problem handelt, warum kommt es dann gerade zu einem Sturz?

Ein Grund könnte, einfach gesagt, der Umfang der Verkäufe des iPhone 4 sein. Ich kann Ihnen versichern, dass keines der von Apple getesteten Telefone in drei Wochen drei Millionen Einheiten verkauft hat.

Free Bumper: A Clumsy Cure?

Als ich das Telefon zum ersten Mal gekauft habe, habe ich keine Empfangsprobleme mehr erlebt darüber geschrieben haben. Ich war eigentlich ziemlich zufrieden mit der verbesserten Sprachqualität des Telefons. Das Telefon hat auch in unseren Datengeschwindigkeitstests recht gut funktioniert, die ich in meiner ursprünglichen Überprüfung des Telefons gelobt habe. Erst als ich mit dem Telefon zusammenlebte, begann ich, die Antennenprobleme zu erfahren. Das meiste davon stammte von dem Telefonat - nicht dort, wo ich mich befand, als ich telefonierte. Ich wartete darauf, eine Stoßstange zu kaufen, weil ich ahnte, dass Apple so etwas tun würde, da die mit der Antenne verbundenen Beschwerden eskalierten. Nennen Sie es trivial, aber ich mag die Vorstellung nicht, dass ich gezwungen bin, mein glänzendes neues Spielzeug in eine nicht ganz so schöne Gummihülle zu verpacken. Sicher, Jobs sagte, die Verbraucher hätten eine Auswahl (Apple-Modell sowie einige Modelle von Drittanbietern), aber was, wenn diese Wahl zwischen Neongrün und Neonorange ist? Es wurde schon gesagt, aber es fühlt sich wirklich wie eine klobige Lösung.

Warum September 30?

Jobs sagte, dass Apple die kostenlose iPhone 4 Fall an alle Kunden, die ein Handy bis zum 30. September gekauft hat. Warum der Stichtag? Jobs gab eine kryptische Antwort: "Wir werden abwarten, vielleicht haben wir eine bessere Idee. Es ist nur eine Chance zu sagen, dass wir es im September neu bewerten werden."

Die Deadline scheint mir merkwürdig. Warum sollte ein iPhone 4 nach September keinen Fall benötigen, um dieses bekannte Problem zu lösen? Bedeutet dies, dass Apple Kunden, die das Telefon nach dem 30. September gekauft haben, ein neues Hardware-Design mit einem Stealth-Fix geben wird? Wenn dem so ist, ist das unglaublich unfair gegenüber Kunden, die das Telefon beim Start gekauft haben und dann mit einem Telefon mit defekter Hardware stecken bleiben.

Was ist mit dem Näherungssensor?

Ich hatte während der Pressekonferenz einen Moment Panik Ich dachte, Jobs würde den fehlerhaften Näherungssensor des iPhone 4 nicht auf den Bildschirm bringen. Dieses Thema wurde in den Medien durch das Antennenproblem überschattet, aber für mich persönlich ist es mein größtes Problem mit dem Telefon. Bei sechs verschiedenen Gelegenheiten habe ich Google Mail abgerufen und eine E-Mail an einen Job gesendet, bei dem ich mich vor drei Jahren beworben habe. Nur einmal hat es tatsächlich gesendet. Schlimmster Albtraum, viel? Wie in der Welt könnte das passieren? In anderen Fällen habe ich verschiedene Leute mit meiner Wange aufgelegt und FaceTime gestartet.

Jobs hat tatsächlich den Buggy-Näherungssensor erkannt und gesagt, dass das Unternehmen es "versuchen" werde und es mit dem nächsten Software-Update beheben werde. Hm, das ist nicht sehr beruhigend, wenn man bedenkt, dass Jobs auch nicht erwähnt hat, wann dieses Update stattfinden wird. Wie viele andere zufällige E-Mails werde ich zwischen jetzt und wann versenden?

Ist eine 30-tägige Rückgabefrist ausreichend?

Im Moment bin ich mir noch nicht sicher, ob ich mein iPhone behalten oder löschen möchte 4. Es gibt viele Dinge, die ich daran liebe: die Kamera, das Display, das App-Ökosystem und die Benutzeroberfläche. Aber wenn ich kein einfaches Telefonat führen kann, ohne dass es versehentlich gelöscht wird oder versehentlich E-Mails versendet, gibt es ein großes Problem. Ich denke, Apple hätte die Rücklaufzeit auf mindestens 60 Tage verlängern sollen, damit die Leute den Stoßfängern einen Schuss geben können und genug Zeit für die Fixierung des Näherungssensors bleibt. 30 Tage sind einfach nicht genug Zeit für einen Verbraucher, um diese Art von Entscheidung zu treffen - Verzicht auf die Aufstockungsgebühr oder nicht.