Infosys sucht Chinas Outsourcing-Markt nach Wachstum

Indien ist nach wie vor der klare Weltmarktführer im Outsourcing, aber mehr Unternehmen sind die Entscheidung, nach China auszulagern, auch wenn die chinesischen Unternehmen selbst mehr IT-Dienstleistungen verlangen.

Infosys China erhält den größten Teil seiner Einnahmen aus Offshore-Dienstleistungen, während etwas mehr als ein Drittel von Dienstleistungen für chinesische Unternehmen und lokale Operationen von multinationalen Konzernen stammt Unternehmen, sagte Rangarajan Vellamore, Chief Operating Officer von Infosys China, in einem Interview.

"Unser Ziel ist es, auch unsere lokalen Zahlen zu erhöhen", sagte er.

Indische Outsourcer haben bisher kaum Fortschritte in Chinas Wachstum gemacht Markt für IT-Dienstleistungen, sagte Tina Tang, Senior Analyst bei Gartner. Firmen wie IBM und Hewlett-Packard hätten eine stärkere Präsenz aufgebaut, sagte sie.

Indische Spieler wollen auch mehr vom heimischen Markt, haben aber im Allgemeinen keine großen Schritte unternommen, um chinesische Kunden zu gewinnen, sagte Tang. Die Anerkennung von Marken wie Infosys sei in China niedriger als in Übersee, sagte sie.

Infosys versucht, das zu ändern. Banking ist ein Bereich, in dem das Unternehmen hofft, mehr chinesische Kunden zu gewinnen. Mehrere in China tätige multinationale Banken nutzen ein Infosys-Banking-Produkt namens Finacle, und das Unternehmen spricht jetzt mit lokalen Banken über die Einführung des Produkts, sagte Vellamore.

Infosys hofft auch, mehr Geschäfte mit chinesischen Staatsunternehmen zu machen, das sind oft riesige Unternehmen - einschließlich Banken -, die ihre Wirtschaftssektoren dominieren. Ein Hindernis für den Erfolg dieser Geschäfte könnten staatliche Beschränkungen für die Aktivitäten staatlicher Unternehmen sein, sagte Vellamore. Die chinesische Regierungspolitik begünstige manchmal einheimische Unternehmen gegenüber ausländischer Konkurrenz.

"Ich habe gehört, dass es in bestimmten Bereichen nicht immer gleiche Ausgangsbedingungen für einige der staatlichen Unternehmen gibt", sagte Vellamore In den ersten Phasen des Angebots von IT-Infrastruktur-Management aus China, ein Service jetzt hauptsächlich aus Indien, sagte er.

Tang sagte, dass viele Outsourcer jetzt in Indien und China operieren, und es ist immer häufiger für Kunden, Offshore in mehrere Länder sofort, verschiedene Dienste zu verschiedenen Standorten zu senden. Indische Outsourcer wurden nach China gezogen, teilweise aufgrund der niedrigen Lohnkosten und der zuverlässigen Infrastruktur des Landes, verbunden mit steigenden Kosten und Arbeitskräftemangel in Indien.

Sowohl Outsourcer als auch Kunden können ihre Risiken reduzieren, indem sie einen Teil ihrer Betriebe nach China verlagern, sagte sie.

Auf die Frage, warum ein Kunde lieber nach China und nicht nach Indien auslagern würde, sagte Vellamore, die erste Sorge für globale Kunden sei die Auswahl eines Outsourcers, der Dienstleistungen an mehreren Standorten und Zeitzonen anbieten könne. Der Outsourcer selbst könne dann entscheiden, wo er den Service durchführen wolle.

"Für multinationale Kunden spielt es keine Rolle, wo es gemacht wird", sagte er.

China ist weitgehend ein Satellit für Infosys und seine Operationen in Indien. Infosys beschäftigt etwa 1.250 Mitarbeiter in China, verglichen mit 100.000 weltweit.

Der Talentpool in China ist ähnlich wie in Indien auf der Einstiegsebene und Infosys China hat etwa 90 Prozent lokale Mitarbeiter, sagte Vellamore. Chinesische Universitäten sind dafür bekannt, gut ausgebildete Ingenieure zu produzieren, die Englisch sprechen. Aber die Outsourcing-Branche ist in China noch jung, und die Nachfrage der Kunden nach erfahreneren Mitarbeitern übersteigt in der Regel das Angebot im Land. Das kann es für Outsourcer schwieriger machen, plötzlich für neue Kundenprojekte zu expandieren, obwohl Infosys China normalerweise ein paar hundert überschüssige Mitarbeiter hat, die auf Aufträge warten, sagte er.

"Dieser Talentpool ist auf dieser Ebene begrenzt", sagte Vellamore.