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Infosys hilft Händlern, das Kundenverhalten zu verfolgen

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Anonim

Neuer Sensor Die von dem indischen IT-Dienstleistungsunternehmen Infosys Technologies entwickelte Technologie bietet Händlern und Konsumgüterunternehmen Informationen zum Käuferverhalten.

Die Technologie namens ShoppingTrip360 kann als Grundlage für eine Vielzahl von Anwendungen auf der Einzelhandelsebene dienen, beispielsweise besser Planung des Ladenlayouts, einschließlich Check-out-Schalter; bessere Nutzung von Elektrizität; Standort von neuen Produkten und Aktionen; und die Verwendung von ortsbezogenen Diensten, um die Kunden im Laden auf ihren Mobiltelefonen zu erreichen, sagten die Führungskräfte von Infosys am Donnerstag.

Das Unternehmen führt bereits Pilotprojekte mit einigen seiner Kunden im Einzelhandel durch.

Die Einzelhandelspraxis von Infosys machte 12,2 Prozent des Umsatzes des Unternehmens im Quartal zum 30. Juni aus. Das Unternehmen hat mehr als 70 Einzelhändler und Konsumgüterunternehmen, darunter 12 der Top 20 Einzelhändler weltweit, zu seinen Kunden, sagte Sandeep Dadlani, Global von Infosys Vertriebsleiter für die Geschäftsbereiche Retail, Consumer Packaged Goods (CPG) und Logistics.

Händler erhalten Verkaufsdaten aus ihren Point-of-Sale-Systemen, haben aber keinen guten Überblick darüber, was wirklich in den Läden passiert Sagte Dadlani. Sie haben beispielsweise keine Informationen darüber, wie viele Kunden ein Produkt aus dem Regal genommen haben, es aber später zurückgestellt haben oder in ein Regal gegangen sind, um nach einem Produkt zu suchen, das nicht vorrätig ist, fügte er hinzu.

Infosys "ShoppingTrip360 schafft ein Informationsnetzwerk im Geschäft, das den Käufer ebenso mit seiner Erlaubnis einschließen kann", sagte Girish A. Ramachandra, Leiter der Innovationspraxis in Infosys 'Einzelhandel, CPG und Logistik. Der Käufer kann eine Anwendung auf sein Mobiltelefon installieren, die ihm helfen kann, das Mobiltelefon während des Ladens zu benutzen, um auf seine Einkaufsliste zuzugreifen, Produkte zu finden, Rezepte abzurufen und Gutscheine herunterzuladen, mit personalisierten Werbeangeboten, die elektronisch eingelöst werden können sagte.

Infosys bietet ShoppingTrip360 als Managed Service für Einzelhändler an, die sich für ein monatliches Abonnementmodell entscheiden, pro geliefertem Einblick bezahlen oder durch die Nutzung von Infosys die Vorteile für den Laden von der Technologie aus teilen, sagte Dadlani. Die Informationen und Erkenntnisse werden über ein Self-Service-Portal mit verschiedenen Informationszugriffsebenen für verschiedene Mitarbeiter zur Verfügung gestellt, sagte Ramachandra.

Die Technologie wird als "unterbrechungsfrei" beschrieben und ist nicht mit den Informationssystemen des Geschäfts verbunden Der Händler möchte die Informationen speziell für eine der vorhandenen Ladenanwendungen verwenden.

Sensoren, die von Infosys entworfen wurden, werden an verschiedenen Stellen des Ladens platziert, einschließlich der Einkaufskörbe, Wagen und Ladenregale, um Informationen wie den Einkauf zu verfolgen Reiseweg, sagte Ramachandra. Die Sensoren nutzen die Beleuchtung des Ladens, um sich selbst zu versorgen, sagte er.

Dieses drahtlose Netzwerk von Sensoren kann für eine große Vielfalt von Anwendungen verwendet werden, wie beispielsweise das Vorhersehen von Ladenverkehrsmustern und das Öffnen neuer Kassen, wenn sich Linien bilden Ramachandra sagte: