Indien verliert Marktanteile im Offshoring-Markt, sagt Gartner

Die Wachstumsrate des Offshore-Outsourcings nach Indien wird voraussichtlich deutlich zurückgehen, da neue Kunden nach Einschätzung des Marktforschungsunternehmens Gartner zunehmend andere Länder in ihre Bewertung einbeziehen.

"In der Vergangenheit würden 80 bis 90 Prozent der Kunden dies tun Sie kamen automatisch aus Indien, als sie beschlossen, ins Ausland zu gehen ", sagte Gartner-Analystin Frances Karamouzis am Freitag in einem Telefoninterview. "Diese Zahl ist auf 60 Prozent gesunken", sagte sie.

Brasilien, die Philippinen, Mexiko, Vietnam und einige osteuropäische Länder erhalten einen größeren Anteil am Offshore-Outsourcing, sagte Karamouzis.

Weitere aufstrebende Offshore-Standorte sind Der Verlust von Anteilen wird wahrscheinlich im einstelligen Bereich liegen, sagte Siddharth Pai, ein Partner der Outsourcing-Beratungsfirma Technology Partners International (TPI), am Montag. Indien werde weiterhin seine Position als größter Offshore-Standort behalten, fügte er hinzu.

Indien hat einen Sättigungspunkt im Outsourcing erreicht, und Kunden reduzieren ihre Risikoexposition, indem sie auf andere Standorte schauen, sagte Karamouzis.

In ihrem Englisch: www.germnews.de/archive/dn/1995/02/12.html Im Vergleich verschiedener Länder gehen die Kunden auch auf die geopolitischen Risiken ein, die in Indien durch den Terroranschlag in Mumbai im November letzten Jahres verstärkt wurden, sagte Karamouzis.

Indiens Infrastruktur, die hinter China steht, wächst Fluktuationsraten, Lohnerhöhungen und der Finanzskandal bei Outsourcer Satyam Computer Services beeinflussen auch ihre Entscheidungen, fügte sie hinzu.

"Es ist kein einzelnes Ereignis, sondern ein Zusammenfluss von fünf bis sechs verschiedenen Dingen", sagte Karamouzis.

China ist an dieser Stelle nicht unbedingt eine starke Alternative zu Indien, denn China sieht sich mit eigenen Wachstumsschmerzen konfrontiert, sagte sie. Das Land sei für eine Reihe von Kunden wegen seines großen Binnenmarktes attraktiv, fügte sie hinzu.

Laut Karamouzis müssen Kunden in China für englischsprachige Mitarbeiter eine Prämie von 10 bis 15 Prozent zahlen. Wichtige Standorte in China wie Shanghai, Peking und Dalian sind bereits gesättigt und die Preise sind gestiegen, viel schneller als in Indien, fügte sie hinzu.

Es ist die kollektive Auswirkung von sieben oder acht verschiedenen Ländern, die wegnehmen Marktanteile, die sonst nach Indien gegangen wären, sagte Karamouzis.

Einer der Vorteile indischer Outsourcer ist, dass Indien das einzige Land ist, in dem ein Kunde aufgrund der großen Anzahl von qualifiziertem Personal im Land leicht operieren kann Dieser Absolvent jedes Jahr.

Wenn ein Kunde ein Anwendungsentwicklungszentrum mit 1.000 Mitarbeitern in sechs Wochen bis zwei Monaten haben möchte, ist das einzige Land, in dem es möglich ist, Indien, sagte Karamouzis. Es kann auch in China oder Brasilien gemacht werden, aber es werde neun Monate bis zu einem Jahr dauern, fügte sie hinzu.

Allerdings wird die Zahl der neuen Kunden, die auf den Markt kommen und 1.000 Menschen fragen, ziemlich niedrig sein, mehr wie 10 Prozent der Kunden. Die meisten Kunden benötigen 20, 50 oder 100 Personen, und andere Länder können das leisten, sagte Karamouzis.

Indische Outsourcer sehen sich aufgrund des wirtschaftlichen Abschwungs bereits einem Rückgang der Geschäftstätigkeit gegenüber. Die Kunden verschieben neue Verträge und sogar die Umsetzung laufender Projekte, sagte Pai.

Infosys Technologies, der indische Outsourcing-Dienstleister, hat letzte Woche seinen ersten jährlichen Umsatzrückgang prognostiziert. Der Umsatz im laufenden Geschäftsjahr zum 31. März 2010 könnte sich um 3,1 bis 6,7 Prozent verringern, so das Unternehmen.

Auch die Kunden wollen Verträge neu verhandeln und Preise senken. Eine Diskussion um den Preis stellt ein großes Dilemma für indische Outsourcer dar, die in den letzten drei Jahren Dollar für den Werbespot ausgegeben haben, um ihr Image von Preis-Playern zu Value-Added-Anbietern zu verändern, so Karamouzis.

Während Kunden in anderen Ländern nach Offshoring Ausschau halten, gründen indische Outsourcer in diesen Ländern Operationen, in der Hoffnung das Geschäft zu packen, sagte Karamouzis.

In den letzten 18 Monaten haben sich 12 indische Händler in Mexiko niedergelassen, sieben eröffnet Einrichtungen in Brasilien, und fast alle großen Unternehmen haben Einrichtungen in Osteuropa, indische Outsourcer sind gut ausgestattet, um von niedrigen Kostenquellen in anderen Ländern wegen ihrer Erfahrung in Indien Gebrauch zu machen, sagte Pai.

"Aber indische Unternehmen nehmen sich Zeit, um zu globalen Unternehmen zu werden, die weiterhin mehr von indischen Ressourcen abhängig sind", sagte Karamouzis