IBM übernimmt Schuld für Massive Bank System Failure

IBM übernahm die Verantwortung für einen großen IT-Systemausfall einer der größten Banken in Singapur am 5. Juli und sagte, ein Mitarbeiterfehler habe den Ausfall verursacht.

In einer am Dienstag veröffentlichten Stellungnahme sagte IBM, dass die Probleme bereits begonnen hätten Software-Monitoring-Tools haben "Instabilität" im Speichersystem der DBS Bank entdeckt. Während das Speichersystem "voll funktionsfähig" blieb, initiierten IBM Mitarbeiter einen Wiederherstellungsprozess, um das Problem zu beheben.

"Leider führte ein Fehler bei der Anwendung der richtigen Prozedur zu einem Ausfall des Dienstes", sagte IBM und fügte hinzu, dass keine Daten verloren gingen.

Der Ausfall hat die IT-Systeme von DBS sieben Stunden lang offline geschaltet, sodass die Kunden kein Geld mehr aus den Geldautomaten abziehen konnten. Alle Bank- und Privatkundenbanken waren betroffen, obwohl zu diesem Zeitpunkt keine Daten verloren gingen.

Ein Großteil der EDV-Systeme von DBS wird von IBM unter 1,2 Mrd. S $ (868 Mio. USD) verwaltet [M]) Outsourcing-Vereinbarung im Jahr 2002 unterzeichnet.

IBM und DBS Maßnahmen ergreifen, um eine Wiederholung des 5. Juli Systemversagen zu verhindern.

IBM hat "Schritte unternommen, um die Schulung unseres Personals in Bezug auf aktuelle Verfahren zu verbessern und gebracht in Experten unseres globalen Teams, um weitere Hilfe zu leisten ", heißt es in der Erklärung. Darüber hinaus ergäben IBM und DBS "zusätzliche Maßnahmen, um die Ausfallsicherheit und Redundanz dieses Teils der DBS-Infrastruktur zu erhöhen", hieß es.

Eine DBS-Sprecherin antwortete nicht sofort auf einen E-Mail-Kommentar zum IBM-Statement.