Netzwerkprobleme mit der Eingabeaufforderung beheben
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Microsoft Supportdiagnosetool oder MSDT ist ein Tool in Windows 10 / 8, Windows 7 und Windows Server 2008 R2, die von der Microsoft-Unterstützung zur Diagnose von Windows-Problemen verwendet wird. Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um Hilfe zu erhalten, erhalten Sie vom Support-Experten einen Passkey . Sie müssen das Microsoft Support Diagnostic Tool öffnen und den Passkey eingeben.
Microsoft Supportdiagnosetool
Geben Sie zum Starten des Microsoft Supportdiagnosetools msdt im Feld Suche starten ein und drücken Sie die Eingabetaste. Nachdem Sie den Passkey eingegeben haben, wird das Tool aktiviert und Sie müssen nur dem Assistenten folgen.
Sie können auch eine Incident Number erhalten, um das Tool zur Identifizierung Ihrer Informationen aufzurufen. Für das Tool müssen Sie möglicherweise zusätzliche Diagnosetools herunterladen und einige Fragen beantworten. Sobald das Werkzeug seinen Lauf genommen hat, werden die Ergebnisse gespeichert. Sie können dann die Ergebnisse an Microsoft senden.
Microsoft Support verwendet die Informationen, die Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) sammelt, um zu analysieren, und dann die richtige Lösung für Probleme zu ermitteln, die auf dem Computer auftreten. Die Informationen können auch verwendet werden, um häufig auftretende Fehlerbehebungsaufgaben automatisch auszuführen.
Sie können MSDT auch ausführen, wenn Sie keine Internetverbindung haben.
Dies kann über ein Paket geschehen, das auf einem Computer mit eine Internetverbindung. Dieses Paket heißt Offline-Paket. Dieses Offline-Paket wird auf dem Zielcomputer ausgeführt und generiert eine CAB-Datei mit Diagnoseinformationen, die an den Microsoft-Support gesendet werden kann.
Weitere Informationen zum Microsoft Support Diagnostic Tool finden Sie unter KB973559.
Überprüfen Sie auch die Microsoft Product Support Reporting Tool - Es erleichtert das Sammeln kritischer System- und Protokollierungsinformationen, die bei der Fehlerbehebung bei Supportproblemen verwendet werden.
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