So lösen Sie Probleme mit comcast xfinity von Ihrem Smartphone aus

Viele von uns hier in den USA haben Comcast Xfinity für Kabel-, WLAN- und / oder Festnetztelefondienste abonniert. Da Comcast in vielen Bereichen ein unvermeidbares Monopol hat, haben viele von uns leider auch mit Xfinity-Problemen zu kämpfen. Die gute Nachricht ist, dass Sie den Comcast-Kundensupport nicht jedes Mal anrufen müssen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Service haben.

Comcast hat tatsächlich eine App namens Xfinity My Account für iOS und Android. Neben der Möglichkeit, Rechnungen zu bezahlen und Services zu verwalten, bietet es eine praktische Fehlerbehebungsfunktion für eventuell auftretende Probleme. Unabhängig davon, ob Ihr WLAN nicht funktioniert oder Ihr Kabel einfriert, können Sie Schritte ausführen und sogar Probleme direkt in der App beheben.

Xfinity TV-Probleme

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Comcast Xfinity-Fernsehdienst haben, können Sie in der App Mein Konto auf TV tippen, um die Liste der verfügbaren Fehlerbehebungsoptionen anzuzeigen.

Hinweis: Wenn Sie zu Hause mehr als ein Fernsehgerät an einen Xfinity-Empfänger angeschlossen haben, müssen Sie zunächst das Fernsehgerät auswählen, für das Sie den Service reparieren möchten.

Als ich zum ersten Mal auf den Xfinity X1-Dienst umgestiegen bin, gab es ohne Grund hin und wieder Probleme mit dem Einfrieren der Kabelbox. Ich habe häufig auf diese App "Mein Konto" zurückgegriffen, um sie schnell neu zu starten. Sie können dies auch hier tun, indem Sie auf " Gerät neu starten" tippen.

Wenn Ihr Problem etwas komplizierter ist, können Sie stattdessen auf Problembehandlung tippen. Zuerst werden Sie gefragt, wo das Problem zu liegen scheint. On Demand funktioniert möglicherweise nicht, Ihre Kabelbox reagiert nur seltsam oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt. In beiden Fällen können Sie das Problem auswählen und Comcast wird automatisch versuchen, es für Sie zu lösen. Sie werden gefragt, ob die Back-End-Dienste den Trick ausgeführt haben. Andernfalls können Sie mit der Problembehandlung fortfahren.

Letztendlich können die meisten grundlegenden Probleme durch einen Neustart des Geräts behoben werden. Bei Bedarf können Sie jedoch auch Termine für Reparaturen vereinbaren. Sie können immer ein paar kostenlose Filme und Fernsehsendungen online ansehen, während Sie warten.

Probleme mit Xfinity Internet und Wi-Fi

Wenn Sie Probleme mit dem Internet oder WLAN haben, ist der Umfang der in der App möglichen Fehlerbehebung etwas geringer als bei TV-Problemen. Auf der Registerkarte Internet können Sie auf Gerät neu starten tippen, um den Router neu zu starten. Ob Sie es glauben oder nicht, dieser einfache Trick kann tatsächlich eine Menge Verbindungsprobleme lösen.

Andernfalls können Sie auf Häufige Probleme und Lösungen tippen, um eine praktische Liste häufig gestellter Fragen, Antworten und Anleitungen anzuzeigen. Es ist weniger intuitiv als Comcast, das Problem nur aus der Ferne automatisch zu beheben, aber es ist dennoch nützlich, wenn Sie bereit sind, den Job selbst zu lesen und möglicherweise selbst zu übernehmen.

Xfinity-Sprachprobleme

Aufgrund der Komplikationen bei der Funktionsweise von Sprachverbindungen bietet die Xfinity My Account-App nicht viel, um Probleme zu lösen, mit denen Sie sich herumschlagen müssen. Auf der Registerkarte Sprache können Sie auf Häufige Probleme und Lösungen tippen, um Informationen zu lesen, die möglicherweise hilfreich sind, z. B., wenn beim Einrichten von Voicemail Probleme auftreten. Die App kann jedoch nichts im Zusammenhang mit Xfinity Voice aus der Ferne reparieren.

Lokale Ausfälle

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Problem, das Sie haben, manchmal nicht nur auf Ihr Zuhause beschränkt ist. Sobald Sie die App "Mein Konto" öffnen, werden Sie von Comcast darüber informiert, ob in Ihrer Region Ausfälle vorliegen, die die Servicequalität beeinträchtigen könnten. In diesem Fall liegt es nicht in Ihrer Hand, Probleme zu beheben. In der Regel werden sie jedoch innerhalb weniger Stunden behoben.

Wenn Sie immer noch Probleme mit den oben genannten Diensten haben, aber keine Ausfälle auftreten, können Sie auf Probleme? Tippen. für den schnellen Zugriff auf Fehlerbehebungs- und Neustartlinks.