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Verbessere das Facebook Messenger-Erlebnis mit Chatbots

Messenger Marketing für lokale Unternehmen | morefire Kneipentalk

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Anonim

Die Messenger-App von Facebook ist eine der erfolgreichsten Apps für Handys und Nachrichten, die Benutzern zur Verfügung stehen. Derzeit gibt es über 900 Millionen Nutzer und verbindet Personen weltweit. Das ist sehr beeindruckend.

Wenn dieser Leckerbissen Ihre Aufmerksamkeit erregt hat, kann ich Sie vielleicht mit dieser nächsten Nachricht ein wenig näher bringen. Auf der Facebook-F8-Konferenz für Entwickler vom 12. bis 13. April wurde ihre Initiative für Chatbots auf Messenger angekündigt.

Ihre nächste Frage könnte nun sein, was ein Chatbot ist? Ein Chatbot ist eine interaktive Software für künstliche Intelligenz. Die Grundidee hinter Chatbots ist, dass Benutzer mit dem Bot interagieren können, wie sie es normalerweise mit einem Menschen tun würden, um Informationen zu erhalten oder eine Aufgabe auszuführen. Es ist wirklich ziemlich faszinierendes Zeug.

Chatbots wurden in China bereits mit großem Erfolg durch den überaus beliebten WeChat aufgenommen. Mit WeChat können Personen bequem in Restaurants reservieren und Taxis buchen.

Da Messenger so viele Benutzer hat und das Potenzial für eine effektive und vereinfachte Kommunikation über Chatbots besteht, entsteht die Anziehungskraft von Chatbots, insbesondere über Messenger, aufgrund des potenziellen Nutzerkomforts.

Warum sollten Sie mehrere Apps herunterladen, um verschiedene Aufgaben zu erledigen, wenn Sie nur einen interaktiven Messenger-Bot verwenden können, der Ihnen Informationen liefert und es Ihnen ermöglicht, mit minimalem Aufwand Aufgaben wie das Buchen von Taxis zu erledigen.

Vermutlich haben Sie den Messenger ohnehin schon heruntergeladen. Zumindest sehe ich das als Begründung für die Einführung von Chatbots in der App. Das fasst den Wertbeitrag von Messenger-Bots ziemlich gut zusammen.

Lassen Sie uns nun untersuchen, wie sie tatsächlich funktionieren.

Hinweis: Facebook Messenger ist für Android, iOS und Windows Phone verfügbar.

Wie es funktioniert

Starten Sie jetzt Ihre Facebook Messenger-App und greifen Sie auf die Suchleiste im Tab "Zuletzt verwendet" zu. Dort sollten Sie dann den Namen des Bots eingeben, den Sie starten möchten.

Die App, die ich in diesem Beispiel verwende, ist Hi Poncho. Benutzer können das Wetter schnell überprüfen, indem sie ihren Standort eingeben.

Tippen Sie auf den Namen der App, um mit der Interaktion zu beginnen.

Die App gibt Ihnen normalerweise Anweisungen, wie Sie mit ihr interagieren können.

Interaktionen werden im Allgemeinen leicht gemacht. Wenn die App eine Antwort von Ihnen benötigt, tippen Sie einfach auf die verfügbaren Schaltflächen / Optionen.

Relevante Informationen werden im Allgemeinen mit angemessenen, schönen Bildern dargestellt, die dazu beitragen, das Erlebnis angenehm zu gestalten.

Fazit

Derzeit gibt es noch nicht viele Unternehmen, die Bots für Messenger veröffentlicht haben. Dies dürfte jedoch zunehmen, da Messenger wirklich eine große Anwenderbasis hat. Bei Chatbots ist außerdem zu beachten, dass es möglicherweise einige spezifische Details und Aktionen gibt, die sie nicht bereitstellen können. In diesen Fällen müssten Benutzer auf die Website des jeweiligen Unternehmens umleiten.

Das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Chatbots sind auf jeden Fall gut darin, schnelle Details bereitzustellen und Routineaktionen auszuführen. Die Chatbots von Messenger sehen bisher großartig aus und werden in der Benutzeroberfläche der App mit fortschreitender Entwicklung und Akzeptanz weiter verbreitet.

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