High Surface RT-Returns könnten zu tieferen Problemen für Windows RT führen

Microsoft Surface RT Tablet hat nach neuen Schätzungen von Analysten ein Verkaufsproblem. Trotz der fast omnipräsenten Surface RT-Werbung, die schon seit Monaten Fernsehbildschirme bedeckt, glaubt IHS iSuppli, dass seit dem Start am 26. Oktober nur 680.000 bis 750.000 der Tablets verkauft wurden, während IDC am Donnerstag einen Bericht veröffentlichte Angeben, dass Microsoft nur 900.000 Surface RT-Tablets an den Einzelhandel ausgeliefert hat. Wenn das stimmt, sind dies enttäuschende Nachrichten für Microsoft. Besorgniserregender als die Verkaufszahlen ist jedoch der Bericht von IHS iSuppli über "sehr hohe" Rücklaufquoten, was auf noch größere Bedenken hinsichtlich der Existenzfähigkeit von Windows RT als Plattform hinweisen könnte.

IHS iSuppli-Analyst Rhoda Alexander hat keine detaillierten Angaben gemacht Rückgespräch Rateschätzungen während ihres Gespräches mit CNET, obwohl sie gesagt hat, "es scheint in vielen Fällen zu einer steilen Lernkurve des [Windows 8] OS-die nicht unbedingt intuitiv ist zu verknüpfen."

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Mit anderen Worten, die vermeintliche Ursache für das hohe Renditeniveau ist kein Problem mit dem Surface RT Tablet, welches eine wunderschön gestaltete Hardware ist. Es ist ein grundlegendes Problem mit Windows RT selbst - und es ist nicht das einzige.

Ein kurzes Wort der Warnung

Bevor wir zu tief hineingehen, ist es bemerkenswert, dass viele der Surface RT-Tablets bisher verkauft wurden wahrscheinlich über Microsofts Website und Stores verkauft, wie Staples und Best Buy - die einzigen anderen Einzelhändler, die den Slate verkaufen - haben es erst Mitte Dezember auf den Markt gebracht. Microsoft gibt keine Einzelhandelsverkaufsinformationen an Analysten weiter, so dass die Schätzungen von iSuppli alles andere als offiziell sind und wahrscheinlich von einer Mischung aus Drittanbietern und Komponenten-Channel-Quellen stammen.

Mit anderen Worten, der Bericht über überdurchschnittliche Surface-RT-Ergebnisse Raten sind ein hochgebildetes, nicht Evangelium. Ich habe mich an Microsoft, mehrere Einzelhändler und Hersteller von Windows RT-Tablets gewandt, um die Rücklaufquoten für die Surface RT- und Windows RT-Geräte im Allgemeinen besser zu verstehen.

Verstanden? Gut. Lassen Sie uns über Windows RT sprechen.

Kernprobleme mit Windows RT

Interfaceprobleme können, wenn eine echte Ursache vorliegt, zu höheren Rückgaberaten auf anderen Windows RT-Tablets wie dem Asus VivoTab RT führen.

Dies ist nicht der Fall Das erste Mal sind Beschwerden über das neue moderne UI von Windows aufgetaucht. Usability-Experten haben die Benutzeroberfläche immer wieder geknallt, und wir bemerkten ähnliche Bedenken in unserer eigenen Überprüfung der Surface RT.

"Das System ist voll von leistungsstarken Touch-Gesten, aber keine davon ist sofort offensichtlich, wenn Sie das Tablet abholen ohne Training ", schrieb PCWorld-Redakteur Jon Phillips. "… Was ist mit der Geste, die den Snap-Bildschirm für Side-by-Side-Multitasking bringt? Oder die Geste, mit der Sie mit einem Finger Swipe durch offene Anwendungen oder die Geste, die alle Ihre Favoriten im Internet Explorer produziert? Diese und andere Berührungssteuerungen sind nicht selbstverständlich. "

Es dauert nicht lange, die Lernkurve anzugehen, und die moderne Benutzeroberfläche ist einfach und ansprechend, wenn Sie sich daran gewöhnen, aber die Schätzungen von iSuppli deuten darauf hin, dass viele Käufer einfach nicht sind bereit, die Zeit zu investieren, die es dauert, Windows RT-Schnittstelle zu erlernen.

Ist die neue Windows-Benutzeroberfläche zu radikal für Benutzer?

Das Problem wird wahrscheinlich durch die Verwirrung der Kunden über die Fähigkeiten von Windows RT verschärft. Während die Werbekampagne von Microsoft erfolgreich den Namen Surface RT veröffentlicht hat, war es weniger erfolgreich, die Unterschiede zwischen Windows RT und Windows 8 zu erklären. Windows RT kann keine herkömmliche Desktop-Software ausführen, sondern nur die Windows 8-Apps von Microsoft Windows Store-Marktplatz Als ein Sprecher von Samsung CNET mitteilte, dass das Unternehmen seinen Ativ Tab nicht in den USA einführen würde, nannte er die schlechte Aufklärung der Verbraucher über Windows RT als einen der Hauptgründe dafür.

Mischen Sie eine verwirrende Schnittstelle mit einem kastrierten Betriebssystem, fügen Sie ein wenig Unwissenheit über die inhärenten Einschränkungen des Betriebssystems hinzu und Sie haben ein Rezept für hohe Renditen. Schlimmer noch, all diese Mängel sind jedem Windows RT-Tablet inhärent - nicht nur dem Surface.

Angesichts dessen ist es keine Überraschung, Alexander zu hören, dass Computerhersteller ein "ausgeprägtes Desinteresse" beim Aufbau von Windows-RT-Geräten zeigen. HP, Toshiba und Acer haben bereits Pläne für Windows RT-Tablets storniert oder stark verzögert. IHS iSuppli schätzt, dass mehr als 500.000 Surface RTs unverkauft bleiben und in Lagerräumen Staub sammeln, und Alexander glaubt, dass die Produktion des Tablets eingestellt wurde, bis das Inventar wieder frei ist.

Der bevorstehende Start von Microsofts Surface Pro Tablet am 9. Februar Der Core i5-Prozessor und die vollwertige Version von Windows 8 könnten mehr Aufschluss darüber geben, ob es die moderne Benutzeroberfläche oder die inhärenten Einschränkungen von Windows RT sind, die den vermeintlichen Run von Surface RT-Returns vorantreiben. Ungeachtet des Grundes und unabhängig davon, ob IHS iSupplis Schätzung der Rückgaberate übertrieben ist oder nicht, ist eines bereits klar: Windows RT steht am Rande des Desasters.