Google Voice: Cool, aber nicht wirklich neu

Ich muss mich bei all dem Hoolla über Google Voice wundern, warum es so eine große Sache ist. Haben die Leute noch nie von RingCentral gehört? Ja, ich weiß, dass wir über Google sprechen, was es offensichtlich zu einem sofortigen Erfolg macht, aber die meisten Features sind seit Jahren verfügbar.

Als Kunde von RingCentral hatte ich die meisten, vielleicht sogar alle wichtigen Funktionen von Google Voice für drei oder vier Jahre. Und ich habe Funktionen - wie mehrere lokale Rufnummern in verschiedenen Anrufbereichen -, die ich für den Dienst von Google nicht erwähnt habe.

Was ist der Unterschied zwischen den beiden Diensten? Preis: Ich bezahle etwa $ 200 pro Jahr für RingCentral, Google Voice wird zumindest am Anfang frei sein. Es gibt auch wichtige Funktionsunterschiede, die ich gleich beschreiben werde.

Die Preisgestaltung macht Google für mich als Heimanwender attraktiv, aber mit einer 800-Nummer plus lokalen Rufnummern in mehreren Städten ist RingCentral eine Prämie wert Denn in meinem Geschäft.

RingCentral verkauft auch Multi-Line-Systeme, mit denen ein virtuelles Unternehmen ein einziges virtuelles PBX-System nutzen kann. Dadurch wird RingCentral zumindest vorübergehend von Google Voice entfernt.

Ich habe Google Voice eigentlich nicht verwendet, außer als Anrufer. Meine Einladung muss noch verschickt werden, obwohl ich mit Leuten arbeite, die den Service bereits nutzen und sehr glücklich damit sind. So sehr ich mit RingCentral sehr glücklich bin.

Ich bin nicht so glücklich mit AT & Ts Unified Messaging, die ich auch verwende. Es ist mit meiner privaten Telefonleitung verbunden und wird getrennt, sobald Google Voice es ersetzen kann.

An RingCentral und Google Voice gefällt mir am meisten die Möglichkeit, mehrere Telefone anzurufen, um mich zu finden. Ich bin auch gerne in der Lage, Anrufe zu überwachen, indem ich während der Aufzeichnung eine eingehende Sprachnachricht abgehört habe und dann antworte, wenn ich möchte.

Ich habe das mit einem Anrufbeantworter gemacht und nur die Funktion Google Voice / RingCentral etwas weniger nützlich, da Sie den Anruf annehmen müssen, um den Anrufer beim Verlassen der Nachricht zu hören.

Google verfügt über Aufnahmemöglichkeiten - sicher, dass die Benutzer es bedauern werden -, dass RingCentral genauso wenig funktioniert wie die Umwandlung von Sprache in Text. GVoice ermöglicht auch bestimmte Begrüßungen für bestimmte Anrufer.

Die Fähigkeit, Sprachnachrichten in Text umzuwandeln und als E-Mail zuzustellen, ist eine Google Voice-Funktion, die viele Leute als nützlich empfinden werden und etwas, das RingCentral nicht bietet.

Insgesamt ist Google Voice leistungsstärker, ein Problem, das RingCentral angehen muss, um die Preisgestaltung zu rechtfertigen.

Oder vielleicht muss es nicht. Google könnte in Schwierigkeiten geraten, wenn seine kostenlose Preisgestaltung Konkurrenten aus dem Geschäft drängt. Vielleicht werden RingCentral und seine Art von Google doch nicht großfussballig, obwohl es ziemlich schwer ist, mit Free zu konkurrieren.

David Coursey twittert als Techniker. Senden Sie ihm eine E-Mail von www.coursey.com/contact.