Google Pixel: Mikrofonprobleme bestätigt

Google Pixel wurde weltweit als bestes Android-Smartphone des Jahres 2016 ausgezeichnet, aber selbst die besten von ihnen sind anfällig für Probleme. Kürzlich wurde bekannt, dass auf mehreren Geräten ein Mikrofonfehler auftritt.

Der Mikrofonfehler kann nicht über ein Software-Update behoben werden, da es anscheinend ein Problem mit der Hardware gibt und die Besitzer ihre Geräte an das Unternehmen zurücksenden müssen, um das Problem zu beheben.

Google ruft die mit fehlerhafter Mikrofonhardware gelieferten Geräte zurück.

Google Pixel wurde im Oktober 2016 mit der besten Hardware und Software auf den Markt gebracht - im Wettbewerb mit Samsung Galaxy S7 und Apple iPhone 7.

Obwohl es eine Prämie kostet, ist die Nachfrage nach dem Gerät so groß, dass Google Probleme damit hatte und mehrfach dafür kritisiert wurde.

„Wir glauben, dass dies ein Hardwareproblem ist. Software-Updates können es nicht beheben. Wir ergreifen zusätzliche Maßnahmen, um überholte Telefone zu qualifizieren, um sicherzustellen, dass sie dieses Mikrofonproblem nicht haben “, erklärte Brian Rakowski, Vice President Product Management bei Google, in einem offiziellen Support-Forum.

Der Vertreter des Unternehmens wies darauf hin, dass die Geräte, die im Januar und Februar hergestellt wurden, dieses Problem nicht aufweisen. Google gibt jedoch an, dass die Wahrscheinlichkeit, dass zuvor hergestellte Geräte betroffen sind, geringer als 1% ist.

Die Hauptursache für dieses Problem scheint ein "Haarriss in der Lötverbindung des Audio-Codecs" zu sein. Besitzer der betroffenen Pixel-Geräte werden gebeten, ihre Geräte zurückzugeben und beim Kauf einen Ersatz zu erhalten

„Dies wirkt sich auf alle drei Mikrofone aus und kann zu anderen Problemen bei der Audioverarbeitung führen. Aufgrund von Temperaturänderungen oder der Art und Weise, wie Sie das Telefon halten, kann die Verbindung vorübergehend wiederhergestellt werden und die Probleme können behoben werden “, fügte Rakowski hinzu.

Dieses Problem kann auch durch versehentliches Herunterfallen des Geräts verursacht werden, obwohl möglicherweise keine äußeren Schäden sichtbar sind.

Probleme mit wichtigen Smartphones sind keine Neuigkeit. Da Google die betroffenen Geräte austauscht, unabhängig davon, ob Sie sie direkt vom Unternehmen oder von einem Einzelhändler gekauft haben, ist dies nur ein geringfügiger Nachteil für den Wert des Markennamens Pixel.