Google Apps mit längerem Google Mail-Zugriff Problem

Ein technisches Problem hat eine unbestimmte Anzahl von Google Mail-Nutzern erfasst, einschließlich der Abonnenten der von Google Apps gehosteten Software. Diese werden am Mittwoch und frühen Donnerstag für etwa 15 Stunden gesperrt.

Google hat das Problem zunächst in der offiziellen Diskussion erkannt Foren für Google Mail und Google Apps kurz nach 14 Uhr US Eastern Time am Mittwoch und erklärte das Problem am Donnerstag um fast 5 Uhr morgens gelöst.

Ein Google offiziellen Status Updates auf dem Apps-Forum schrieb, dass das Problem "eine kleine Teilmenge" von Apps-Nutzern betroffen, ohne genauer zu sein

Mehr als 500.000 Unternehmen und Universitäten mit etwa 10 Millionen aktiven Nutzern haben sich für die kostenlosen und kostenpflichtigen Versionen von Google Apps registriert.

Das Problem, das auch eigenständige Google Mail-Nutzer betrifft, machte es für Nutzer unmöglich sich in ihre Konten einzuloggen. Sie haben eine Fehlermeldung "502 Server Error" erhalten, als sie sich anzumelden versuchten.

Im Hauptanwendungsabschnitt der Google Apps-Diskussionsgruppe zu diesem Vorfall beschwerten sich Administratoren lautstark über die Dauer des Ausfalls und die fehlenden Statusaktualisierungsdetails von Google-Beamte.

Ein Fehler von "502" traf Gmail auch am 16. Juli und führte laut den Berichten in den Diskussionsforen auch zu einem langen Ausfall für betroffene Nutzer.

Einen Tag bevor das Problem dieser Woche kam, Dave Girouard, Präsident von Googles Enterprise-Abteilung, sprach über Google Apps auf dem Pacific Crest Technology Leadership Forum.

Girouard sagte, dass Google große Pläne hat, die Funktionen und Funktionen der Suite aggressiv zu erweitern und dabei den Preis der Premier-Gebühr beizubehalten Version für US $ 50 pro Nutzer jährlich.

Google, Salesforce.com, IBM, Amazon, Hewlett-Packard und andere wichtige Anbieter sind große Unterstützer des Cloud Computing und des SaaS-Modells (Software-as-a-Service) für die Bereitstellung Anwendungen und Rechenressourcen über die Internet.

Ausfälle jedoch, die Benutzern ohne Zugang zu einem so grundlegenden Geschäftswerkzeug wie E-Mail für längere Zeiträume überlassen werden, sorgen Geschäfts- und IT-Manager für Web-gehostete Software wie Google Apps und Cloud Computing-Angebote wie Amazon Web Services

Wenn in den Rechenzentren der Hersteller Probleme mit der Hardware oder Software auftreten und die Leistung und Verfügbarkeit der Software oder der Computerdienste beeinträchtigt sind, können IT- und Business-Manager nur wenig tun, bis das Problem gelöst ist. während ihre Endbenutzer sich beschweren und Informationen und Lösungen verlangen, die außerhalb der Reichweite der IT-Abteilung liegen.

"Ernsthaft … Es waren zwei Stunden. Können Sie uns ein weiteres Update zur Verfügung stellen? Für ein Unternehmen mit Ihrem Ruf bin ich absolut schockiert über den offensichtlichen Mangel an Kundenservice ", schrieb ein Google Apps-Administrator am Mittwoch im Diskussionsforum." Diese Menge an Ausfallzeit ist inakzeptabel. "

Google hat das nicht sofort getan auf eine Anfrage nach einem Kommentar antworten.