Gmail-Ausfall markiert sechste Ausfallzeit in acht Monaten

Gmail ist von seinem kürzlichen mehrfachen Ausfall zurückgekommen, aber Fragen darüber, was schief gelaufen ist, sind bisher unbeantwortet. Der Google Mail-Dienst war von ca. 4:30 Uhr bis 7:00 Uhr MEZ offline (oder von 9:30 Uhr bis Mittag für Nationen in Greenwich Mean Time). Google sagt, dass es jetzt nach der Ursache des Problems sucht.

Gmail, Gfail

Am Dienstag, dem Gmail-Ausfall, wurde den Benutzern nur die Seite "502 server error" angezeigt, wenn sie sich beim webbasierten System anmelden. Word of the Problem verbreitete sich schnell über Twitter und dauerte nicht lange, um die Tech-Blogs zu treffen, wo es schnell als "der große Gmail-Ausfall von 2009" bezeichnet wurde. Einige inoffizielle Berichte wiesen darauf hin, dass der Ausfall bis zu vier Stunden andauerte. Google sagt, dass es nur etwa zweieinhalb war.

"Wir wissen, dass dies für viele von Ihnen Ihren Arbeitstag gestört hat. Es tut uns wirklich leid, und wir haben alles getan, um den Zugang wieder herzustellen wir könnten ", sagte Gmail Site Reliability Manager Acacio Cruz im offiziellen Google Blog.

" Offensichtlich sind wir nie glücklich, wenn es zu Ausfällen kommt, aber wir möchten betonen, dass dies ein ungewöhnliches Ereignis ist ", fügte er hinzu.

Gmail-Ausfälle im Laufe der Zeit

Während "häufig" bei der Beschreibung von Gmail-Ausfällen wahrscheinlich übertrieben wäre, könnte "ungewöhnlich" das Zeichen auch durch ein Haar verfehlen. In den vergangenen sechs Monaten hat Gmail vor dem Vorfall in dieser Woche fünf Ausfälle erlebt:

• 16. Juli 2008: Ein ähnlicher "502-Fehler" traf Google Mail, was zu einem "langen Ausfall" führte "von betroffenen Benutzern.

• 6. August 2008: Technische Probleme haben eine" unbestimmte Anzahl "von Google Mail-Nutzern (einschließlich regulärer Nutzer und zahlender Google Apps-Kunden) für ungefähr 15 Stunden aus ihrer E-Mail herausgefordert.

• August 11, 2008: Ein Problem mit dem "Kontaktsystem" von Google führte dazu, dass der Gmail-Zugang für einige Nutzer für einige Stunden offline ging. Sowohl die einzelnen Konten als auch die Google Apps-Konten waren erneut betroffen.

• 15. August 2008: Nach dem dritten Ausfall innerhalb von zwei Wochen wurden Nutzer für mehr als 24 Stunden aus ihren Konten gesperrt. Dieser nervtötende "502 Serverfehler" tauchte auch hier auf der Gmail-Anmeldeseite auf.

• 16. Oktober 2008: Die Benutzer gingen volle 30 Stunden ohne Zugriff. Google hat nicht erläutert, was das Problem verursacht hat.

Alles berücksichtigt …

Es mag sich schlecht anhören, aber Gmail scheint eine angemessene Betriebszeit zu haben. Nach der Ausfallserie im letzten Herbst teilte ein Google-Mitarbeiter dem IDG-Nachrichtendienst mit, dass Gmail nur 10 bis 15 Minuten Ausfallzeit pro Monat erleidet, was einer durchschnittlichen Verfügbarkeitsrate von 99,9 Prozent entspricht. Er stellte fest, dass On-Premise-E-Mail-Systeme laut unabhängiger Berichte tendenziell doppelt so viel Offline-Zeit haben - durchschnittlich 30 bis 60 Minuten im Durchschnitt alle 30 Tage.

Also, mein letzter Gedanke: Google Mail war nicht erreichbar. Es war nervig. Wir alle (auch ich selbst) werden für ein paar Tage darüber streiten, und wir haben jedes Recht dazu. Aber es kommt überall zu Ausfällen, und schlimmere Dinge können passieren. Am Ende ist Gmail immer noch ein verdammt guter Dienst, und - hier sind wir ehrlich miteinander - niemand von uns ist im Begriff, darüber zu springen.