Gmail Down; Der Ausfall kann bei einigen Personen 36 Stunden dauern

Googles Google Mail-E-Mail-Dienst ist für eine unbestimmte Anzahl von Benutzern und während des Ausfalls nicht verfügbar teilweise behoben wurde, konnten einige Leute für viele weitere Stunden aus ihren Konten ausgeschlossen werden.

In seinem neuesten Update zu dem Problem, das gegen 9:30 Uhr Eastern Time am Dienstag veröffentlicht wurde, sagte Google, dass es dazwischen dauern könnte 24 Stunden bis 36 Stunden ab diesem Zeitpunkt, um alle betroffenen Accounts wiederherzustellen.

Das Problem, das zu seinem Höhepunkt "eine kleine Untergruppe von Benutzern" betrifft, verhindert, dass Benutzer auf ihre Accounts zugreifen. Vor ungefähr zwei Wochen erlitt Gmail einen großen Ausfall, von dem viele seiner Benutzer weltweit betroffen waren und der zweieinhalb Stunden dauerte. Gmail hatte im August und Oktober des vergangenen Jahres ebenfalls mehrere Probleme.

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Die Ausfälle betreffen alle Arten von Personen, von gelegentlichen Benutzern, die Google Mail für die persönliche Kommunikation verwenden die sich im Rahmen der von Google Apps gehosteten Collaboration- und Communication-Suite auf ihre geschäftliche E-Mail verlassen. Dies liegt daran, dass Google alle Google Mail-Nutzer aus der gleichen Rechenzentrumsinfrastruktur bedient, einschließlich Apps Premier-Nutzern, die für ihren Dienst zahlen und eine Verfügbarkeitsverpflichtung von 99,9 Prozent einhalten.

Ein Ausfall am 11. August hat gedauert etwa zwei Stunden, betrifft aber fast alle Apps-Premier-Nutzer. Andere am 6. August und am 15. August trafen eine kleine Anzahl von Apps-Premier-Nutzern, aber beide Ausfälle waren langwierig und betrafen einige Nutzer für mehr als 24 Stunden. In allen Vorfällen konnten Benutzer nicht auf ihre Gmail-Konten zugreifen. Mitte Oktober hat ein Ausfall einige betroffene Benutzer für ungefähr 30 Stunden aus ihren Google Mail-Konten gesperrt. Später im selben Monat wurde die Aktivierung des Google Mail-Diensts für neue Apps-Abonnenten um einige Tage verzögert.

Probleme bei der Leistung und Verfügbarkeit gehören weiterhin zu den wichtigsten Einwänden und Bedenken in Bezug auf das Web -Hosted-Anwendungen, die im Internet "Cloud" befinden und werden immer beliebter bei IT-Managern und CIOs. Es gibt auch Bedenken in Bezug auf Sicherheit und Privatsphäre. An diesem Wochenende machte ein Google-Fehler einige Apps-Dateien in einer kleinen Anzahl von Accounts für nicht autorisierte Benutzer zugänglich.

Auf die Frage, warum einige Gmail-Ausfälle mehr als 24 Stunden dauern, sagte Matthew Glotzbach, Produktmanagement-Direktor von Google Enterprise, gegenüber IDG News Service November 2008, dass diese Instanzen "sehr selten" sind.

Alle Gmail-Benutzer haben ihre Daten an zwei verschiedenen Standorten als Failover-Bereitstellung bereitgestellt, aber in den seltenen Fällen, in denen die Backup-Option nicht eintritt, dauert es länger Der Prozess muss stattfinden, sagte er damals.

"Jedes Mal, wenn es einen Ausfall gibt, hat die große Mehrheit - 99 Prozent der Menschen - kein Problem, weil wir sie automatisch dem anderen aussetzen Ort, "sagte er.

" Wo es Probleme gibt, ist in den Fällen, in denen wir diesen Benutzer über [zur Sicherung] aus irgendeinem Grund nicht fehlschlagen können - gibt es einen Fehler mit dem Konto oder dem Master und dem Slave [Kopien] sind nicht synchron. In einigen Fällen waren wir also unfähig Der Benutzer kann nicht mehr auf diesen Dienst zugreifen, bis wir diesen physischen Speicherort wiederherstellen. Dies ist ein Bereich, in dem wir ständig besser werden, und einige der Dinge, die wir in den letzten Monaten aufgrund unserer Erkenntnisse getan haben, sprechen das an ", fügte er hinzu.