Gmail nach 30 Stunden nach unten

Ein Gmail-Ausfall, der etwa 30 Stunden andauerte Einige Google Apps-Kunden wurden schließlich am Donnerstag spät behoben.

Um ca. 21:30 Uhr US Eastern Time, ein Google-Sprecher sagte via E-Mail, dass das Problem gelöst sei. Er gab weder Details zu seiner Ursache noch eine Erklärung dafür, warum Google so lange brauchte, um es zu beheben. Der Sprecher sagte, das Problem habe "eine kleine Anzahl" von Gmail-Nutzern betroffen, lehnte es jedoch ab, präziser zu sein.

Die ersten Problemberichte erschienen am Mittwoch um die Mittagszeit im offiziellen Google Apps-Diskussionsforum. Um ca. 17 Uhr An diesem Tag räumte Google ein, dass das Unternehmen auf ein Problem aufmerksam war, das verhinderte, dass Google Mail-Benutzer sich bei ihren Konten anmeldeten und bis 21 Uhr eine Lösung erwarteten. am Donnerstag.

In betroffenen Unternehmen berichteten die Apps-Administratoren von sehr angespannten Situationen, in einigen Fällen mit extrem verärgerten CEOs und anderen hochrangigen Führungskräften, die aus ihrer E-Mail ausgeschlossen wurden.

Google Apps ist eine Suite von gehosteten Collaboration- und Kommunikationssoftware und -services, die für die Verwendung am Arbeitsplatz entwickelt wurden. Die Versionen Standard und Education sind kostenlos. Die anspruchsvollere Premier-Edition kostet 50 US-Dollar pro Nutzer und Jahr und beinhaltet eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 Prozent für den Google Mail-Dienst.

Im August hatte Google Mail drei erhebliche Ausfälle, von denen nicht nur einzelne Nutzer des kostenlosen Webmail-Dienstes, sondern auch Google betroffen waren Apps Premier-Kunden. Aus diesem Grund entschied sich Google, allen Apps Premier-Kunden eine Gutschrift zu gewähren, und teilte mit, dass es Benutzer besser über Probleme informieren könne.

Ein Ausfall am 11. August dauerte etwa zwei Stunden, traf aber fast alle Apps Premier-Nutzer. Die anderen beiden, am 6. August und am 15. August, trafen eine kleine Anzahl von Apps-Premier-Benutzern, aber beide Ausfälle waren langwierig und betrafen einige Benutzer für mehr als 24 Stunden. In allen Vorfällen konnten Benutzer nicht auf ihre Gmail-Konten zugreifen.

Wie bei anderen SaaS-Web-gehosteten Office-Collaboration- und Kommunikations-Suites ist auch Apps eine Alternative zu Anwendungen, die auf Kundenebene ausgeführt werden "Eigene Hardware und Verwaltung durch IT-Mitarbeiter."

SaaS-Suites wie Apps sind in der Regel deutlich günstiger, benötigen wenig oder keine Wartung durch IT-Abteilungen und sind für die webbasierte Arbeitsgruppen-Collaboration ausgelegt.

Allerdings müssen Kunden dies verstehen handeln von einer Kontrollebene. Wenn der Anbieter Probleme in seinem Rechenzentrum hat, werden die Leistung und die Verfügbarkeit der Anwendungen beeinträchtigt. In diesen Fällen müssen IT- und Geschäftsadministratoren einfach darauf warten, dass der Anbieter seine Probleme löst.