Berechtigung für Webcam & Mikrofon einstellen - Windows 10
Mit Microsoft Easy Assist kann ein Microsoft-Supportmitarbeiter eine Remoteverbindung zu Ihrem Computer herstellen und Probleme lösen. Mithilfe einer sicheren Verbindung kann der Support-Techniker Ihren Desktop anzeigen und Diagnose- und Problembehandlungsschritte ausführen.
Microsoft Easy Assist ist eine sehr nützliche, aber wenig bekannte Funktion von Windows Live Meeting. Bevor Sie Easy Assist verwenden, müssen Sie sich an einen Supportmitarbeiter wenden und eine Sitzungs-ID anfordern. Wenn Sie über eine Sitzungs-ID verfügen, rufen Sie die Easy Assist-Webseite auf.
Microsoft Easy Assist ermöglicht es Helpdesk-Organisationen, Probleme direkt auf ihren Benutzersystemen zu behandeln. Im Vergleich zu herkömmlichen Remote-Support-Lösungen wie Windows-Remoteunterstützung oder Remotedesktopverbindung bietet sie eine erhebliche Leistungssteigerung. Bei Microsoft Easy Assist geht es um die Verbesserung der Support-Erfahrung Ihrer Kunden und um die Unterstützung Ihrer Support-Organisationen bei effizienter und erfolgreicher Unterstützung.
Microsoft Easy Assist bietet folgende Remote-Support-Funktionen:
- Vollständige Desktop-Freigabe zwischen Support-Experten und ihren Kunden
- Gemeinsame Nutzung einzelner Anwendungen,
- Möglichkeit, den visuellen Teil einer Sitzung mit dem High Fidelity-Format von Live Meeting 2007 zur späteren Überprüfung aufzuzeichnen.
- Sitzungsberichte und Zusammenfassung von E-Mail-Nachrichten. Ermöglicht den Rückgriff auf ein bestehendes Ticket-System.
- Einfach zu bedienende Oberfläche für Support-Experten und deren Kunden.
- Dateiübertragungsunterstützung während der Sitzung. Die Dateiübertragung (Hochladen / Herunterladen) umfasst einen Antivirus-Schutz mit der Microsoft Forefront-Technologie.
- Durch den Neustart und die erneute Verbindung können Supportprofis das Kundensystem automatisch neu starten und die Verbindung zur Easy Assist-Sitzung wiederherstellen.
- Support-Experten können Kunden auch in Windows unterstützen Abgesicherter Modus unter Verwendung der Easy Assist-Konsole für den sicheren Modus.
- Chatunterstützung während der Sitzung mit Kunden und privater Chat mit anderen Supportmitarbeitern.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie die Microsoft Easy Assist-Hilfe und Anleitungen aufrufen
Endbenutzer , die Unterstützung benötigen, müssen möglicherweise die Microsoft Easy Assist-Supportkonsole für den Beitritt zu einer Easy Assist-Sitzung und den Microsoft Easy Assist-Client für abgesicherten Modus zur Fehlerbehebung im abgesicherten Modus von Windows herunterladen. Support-Agents müssen möglicherweise das Easy Assist Launchpad zum Einrichten von Easy Assist-Sitzungen sowie die Microsoft Easy Assist-Supportkonsole für den Beitritt zu einer Easy Assist-Sitzung herunterladen.
Sie können ge Die Download-Links finden Sie hier.
Sie können den technischen Support jetzt auch mit Hilfe von Quick Assist in Windows 10 remote geben oder annehmen.
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