ProDeploy Client Suite: Provide Build and Deploy Details in TechDirect
IT Management- und Helpdesk-Software kann helfen, die technische Seite Ihres Unternehmens zu erhalten, aber kostspielige Pakete, die für große Unternehmen entwickelt wurden, sind für kleinere Unternehmen nicht gut skalierbar. Ich habe bereits den kostenlosen Spiceworks IT Desktop erwähnt, aber ein paar andere Alternativen könnten Ihrem Unternehmen kostenlos zur Verfügung stehen.
Illients SysAid läuft auf Linux- und Windows-Servern. Die kostenlose Version unterstützt bis zu 100 Clients und zwei Administratoren. Bezahlte Versionen sind für größere Organisationen oder SaaS-Benutzer verfügbar, obwohl die kostenlose Version keine Anzeigen enthält. Die kostenlose Version enthält sogar sechs Monate lang technischen Support per Telefon.
SysAid enthält typische Help Desk-Funktionen, um Probleme zu verfolgen, Berichte zu erstellen, ein Wissensdatenbankarchiv zu erstellen und per E-Mail, SMS und Sofortnachrichten mit den Benutzern in Kontakt zu bleiben. Der interne Fokus umfasst die Unterstützung der Wissensdatenbank zur Archivierung alter Lösungen für neue Benutzer.
[Weiterführende Literatur: Beste NAS-Boxen für Media-Streaming und Backup]Web Help Desk unterstützt mehr Server, da es als Java-Servlet ausgeführt wird. Es ist mit verschiedenen Windows-, Linux- und Mac-Betriebssystemen kompatibel. Die kostenlose Software verzichtet auf Anzeigen und enthält typische Helpdesk-Tools. Und eine kostenpflichtige Version ist auch in einer SaaS-Edition verfügbar.
Die kostenlose Web-Helpdesk-Version enthält einige verschiedene Funktionen im Vergleich zu SysAid, z. B. LDAP-Unterstützung. Sie sind jedoch auf einen Administrator beschränkt, während die Anzahl der Clients unbegrenzt ist.
Sehen Sie sich die Web-Helpdesk- und SysAid-Installations-freien Demos an, um die Funktionen und die Benutzeroberfläche zu durchsuchen und herauszufinden, welche Anforderungen Ihr Unternehmen erfüllt. Zumindest sollte der Preis gut passen.
Zack Stern mit Sitz in San Francisco trägt häufig zu PC World bei.
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