Forrester-Bericht fordert IT-Kulturüberholung

Bis zu 85 Prozent Laut einem kürzlich veröffentlichten Bericht von Forrester Research mit dem Titel "Braucht Ihre IT-Kultur eine Überarbeitung?", glauben die Umfrageteilnehmer, dass die IT-Kultur von der Unternehmenskultur eines Unternehmens abweichen kann.

Tatsächlich ist die IT-Unternehmenskultur wahrscheinlich keine In etwa der Hälfte aller Unternehmen entspricht dies der Unternehmenskultur, schätzte Forrester-Analyst Marc Cecere. Das Forschungsunternehmen befragte 15 CIOs eingehend und befragte 41 IT-Entscheidungsträger für die Studie, die Unternehmenskultur so definiert, wie Individuen sich als Teil einer Unternehmensidentität fühlen.

"Manchmal ist Ihre IT auf Effizienz und Ihr Unternehmen ausgerichtet ist eher um die Reaktionsfähigkeit herum organisiert ", sagte Cecere in einem Interview.

Eine ausgeprägte IT-Kultur kann sich in einem Unternehmen entwickeln, da die einzelnen Abteilungen ihren Erfolg messen. Und in einem großen Unternehmen, in dem die Führung zwischen den Abteilungen variiert, sind kulturelle Lücken fast unvermeidlich, sagte Cecere.

Allerdings, so der Bericht, können Probleme entstehen, wenn die IT-Kultur zu weit in drei Richtungen abweicht:

- Zu IT-zentrisch, insular oder ängstlich - Wenn IT keine gesunde Beziehung zum Rest des Unternehmens hat, besteht die Gefahr, dass Forrester eine "us-versus-them" -Kultur bildet, in der die IT hinter den von ihnen verwalteten Technologien zurückbleibt, Probleme, die sie lösen, und Metriken wie Help Desk-Tickets, Systemkapazität, Verfügbarkeit und Volumen. "

- Zu heldenhaft, frei oder autonom - Die Gefahren in diesem Stil sind eine Tendenz zur Brandbekämpfung und Arbeiten in extremen Stunden Probleme für Kunden lösen. Dies kann auch eine Tendenz zur Entwicklung von Workarounds zur Folge haben, anstatt die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und zu beheben.

- Zu bürokratisch - IT-Abteilungen können sich vom Geschäft isolieren, wenn sie zu viele formale Prozesse einrichten, die Kunden befolgen müssen. Im Interesse der Vollständigkeit oder der Sicherheit können sie die Kunden bitten, übermäßig komplexe Anforderungsdefinitionen und dergleichen einzureichen, aber dies kann laut Forrester zu unnötigen Barrieren zwischen Geschäftsanforderungen und IT-Lösungen führen.

Cecere glaubt, dass ein Unternehmen am effektivsten arbeitet Kulturen zwischen IT und anderen Abteilungen sind synchron.

"Zumindest sollten die Kulturen nicht miteinander in Konflikt stehen", sagte er.

Also, wie geht ein CIO damit um, IT-Kultur zu überarbeiten?

Der erste Schritt, so Cecere, besteht darin, die kulturellen Unterschiede klar zu erkennen und die Unterschiede in Entscheidungsstilen und Risikoniveaus zwischen der IT und anderen Abteilungen zu untersuchen.

Einmal identifiziert, helfen eine starke Führung und klar definierte Erfolgsmessgrößen Zum Schließen dieser Lücken wird es auch ein starkes Netzwerk von Menschen innerhalb der IT geben, die regelmäßig Informationen mit dem CIO austauschen.

"Das nenne ich die Institutionalisierung von Kommunikation", sagte er. "Es ist mehr als nur kommunizieren, kommunizieren, kommunizieren, was man die ganze Zeit hört. Es ist sehr diszipliniert und sehr organisiert."

Eine solche Überholung erfordert jedoch Geduld, wie Cecere eine kulturelle Veränderung eingesteht "Ein langer Prozess."

"Sie können Systeme schnell ändern, verglichen mit der Geschwindigkeit, mit der Sie die Kultur ändern", sagte er, "weil Kultur viel davon handelt, wie Menschen handeln, wenn Sie sie nicht ansehen."