EU bricht mit irreführenden Online-Gadget-Verkäufern

Mehr als die Hälfte aller Online-Verkäufer von Unterhaltungselektronik in der Europäischen Union stehen unter dem Verdacht, Verbraucherschutzgesetze verletzt zu haben, teilte die Europäische Kommission am Mittwoch mit.

Zu ​​den angeblichen Verstößen gehören Vertuschungsgebühren, Verbraucher werden über Produkte irregeführt und die Rechte der Verbraucher, unerwünschte Einkäufe innerhalb der EU-weiten Mindestfrist von einer Woche zurückzugeben, nicht eingehalten.

Eine Untersuchung von 369 Websites in 28 Ländern - alle 27 EU Mitglieder außer der Slowakei sowie Island und Norwegen - wurden von der Europäischen Kommission, dem Exekutivorgan der EU, zusammen mit nationalen Vertretern der Verbraucherrechte durchgeführt. Sie schauten sich Websites an, auf denen Gadgets wie Mobiltelefone, Digitalkameras, MP3-Player, DVD-Player und Spielekonsolen verkauft wurden.

[weiterlesen: Die besten Überspannungsschutzgeräte für Ihre teure Elektronik]

Deutschland, die E.U. (21), gefolgt von Spanien (15), Schweden (13), Zypern (12) und Belgien (11).

"Dies ist ein europaweiter Mitgliedstaat Problem, das einer europäischen Lösung bedarf. In den kommenden Monaten ist viel zu tun, um diesen Sektor zu säubern. Die europäischen Verbraucher verdienen es besser ", sagte die Verbraucherschutzkommissarin Meglana Kuneva in einer Erklärung.

Verbrauchergruppen wird die mutmaßlichen Täter kontaktieren, die ihnen befehlen, sich an die Verbraucherschutzgesetze zu halten. Die Kommission hat davor gewarnt, dass im Falle eines Fortbestehens der Straftaten die Website intervenieren und schließen wird.

Mitte nächsten Jahres wird die Kommission Einzelheiten über alle Maßnahmen zur Bekämpfung der Website veröffentlichen.

Online-Verkauf von elektronischen Waren beliefen sich 2007 auf knapp 6,8 Mrd. €. Etwa ein Viertel der EU Verbraucher, die jemals etwas online gekauft haben, kauften ein elektronisches Produkt.

Der Sektor ist für etwa ein Drittel aller Verbraucherbeschwerden verantwortlich, die durch Online-Käufe entstehen. Die Untersuchung wurde von Beschwerden von Verbrauchern ausgelöst, sagte Kuneva.

"Ich weiß aus meiner eigenen Brieftasche, und wir wissen aus der Höhe der Beschwerden in europäischen Verbraucherzentren, dass diese ein echtes Problem für die Verbraucher sind", sagte sie sagte.

Die häufigste angebliche Straftat, die in der Untersuchung aufgedeckt wurde, war in mehr als 60 Prozent der Fälle das Versagen von Websites, die Rechte der Verbraucher zu respektieren, fehlerhafte Waren zurückzugeben und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Fast die Hälfte der Websites ist gescheitert Die Kommission erklärte, dass die Kommission die Web-Sites nicht nennen wollte, aber einige Verbrauchergruppen, einschließlich derjenigen in Island und Norwegen, haben dies getan. Island nannte zehn, einschließlich Vodafones lokale Website dort, und Online-Händler //www.computer.is/.

Norwegen nannte drei, die weitere Untersuchung erfordern: Mytrendyphone.com, Komplett.no

und Pixmania Norwegen

Lettland benannte die elf lokalen Websites, die untersucht wurden, aber nicht offenlegten, welche Maßnahmen erforderlich waren.