Ende der Zeile: So wie es jemals war

Dreizehn Jahre und neun Monate. So lange ist diese Kolumne im Geschäft. Es begann im April 1995 mit einem Japse über "Microsoft Sex" - ein mythisches Produkt, das ich als Nachfolger des erstaunlich schrecklichen Microsoft Bob vorgeschlagen hatte. Seitdem haben Sie, ich und mein anderer Leser die Jahre damit verbracht, PC-Hardware, Software und Dienstleistungen zu beobachten, die sich auf wundersame Weise von teuer, komplex und fehleranfällig zu billig, komplex und fehlerhaft entwickeln.

Aber mit dieser Rate Full Disclosure schließt seine Türen für immer. Da alles weg muss, räumen wir die Regale mit Material auf, das irgendwie nie das Licht der Welt erblickte, und ein gefälschtes Interview ist der einfachste Weg, alles zusammen zu stricken. Also hier:

I: Welche Veränderungen haben Sie in Ihren 25 Jahren im Bereich der persönlichen Technologie gesehen?

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Ich: Früher verbrachten die Genies anonym ihre Zeit damit, die Produktivität und den Spaß der Menschen zu verbessern. Jetzt sind sie voll von sich selbst und verbringen ihre Zeit damit, neue Wege zu finden, um Sie dazu zu bringen, Werbung zu schauen.

I: Sie haben jahrelang über die Softwarequalität geredet. Hast du bemerkenswerte Verbesserungen bemerkt?

Me: iTunes für Windows hat es geschafft, deinen Computer zu brickieren und nur Blue Screens of Death zu produzieren. Vista hält Ihre Maschine davon ab, zu schnell zu laufen. Und Öffentlichkeitsarbeit scheint besser denn je dabei zu helfen, massiv vermasselte Unternehmens- und Regierungsprogrammierungen vor Aktionären und Bürgern zu verbergen.

I: Wie wäre es mit künstlicher Intelligenz? Irgendwelche Durchbrüche dort?

Ich: Mein Drucker ist so clever, wenn er Tinte-Engpässe voraussagt, dass er mich über sie mehrere Wochen warnt, bevor es tatsächlich trocken läuft. Und mein Smartphone - oh, tut mir leid, ich denke, es hat den Anruf fallen lassen. Bist du noch da?

I: Macht nichts. Wie hat das Internet das Leben der Menschen verbessert?

Ich: Sie können in wenigen Minuten Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates erhalten. Und wenn sie nicht funktionieren, können Sie sofort die Fehlermeldungen googlen, um herauszufinden, was schief gelaufen ist.

I: Das ist es?

Ich: Nun, Sie können auch Hunderte von finden Blogger, die ernsthaft darüber nachdenken, welche Einweg-Gadgets oder Unternehmen derzeit am coolsten sind. Und egal, wie verrückt deine Ideen über irgendetwas sein mögen, du kannst andere Idioten online finden, die sie mit der gleichen leidenschaftlichen Inbrunst und schlechten Rechtschreibung energisch unterstützen. Ach ja, fast vergessen: Raubkopien und Filme.

I: Was ist dein neues elektronisches Lieblingsgerät?

Ich: Meine neueste Bankkarte.

I: Hey, war nicht dieser Sony TZ-2000 Laptop, den Sie vor ein paar Monaten für ein potenzielles Überhitzungsproblem angerufen haben?

Ich: Ja, obwohl Sonys spezielle Website anfänglich nicht herausfinden konnte, ob meine die Reparatur benötigte und die Telefonleitungen des Unternehmens wurden so geknallt, dass ich aufgab. Aber ihre Reparaturleute haben endlich versprochen, zu mir nach Hause zu kommen und die Reparatur zu machen - fast anderthalb Monate später. Das brennt mich so sehr, wie das Produkt es je könnte.

I: Haben clevere neue Technologien nicht zu wesentlichen Verbesserungen im Kundenservice geführt?

Me: Vielen Dank für einen schätzenswerten Verbraucher. Bitte starten Sie die Maschine und die Installation neu, um das Windows-System neu zu starten.

Us: Und dank Ihnen, Leser, und meiner anderen. Mögen wir uns bald wieder treffen, vorzugsweise nicht in einem Beschwerdeforum.