E-Mail-Liste Anbieter: Unsere Datensätze sind genau

Ein Unternehmen, das wegen schlechter Geschäftspraktiken beschuldigt wird, angeblich eine Etagen-E-Mail-Liste für eine Marketingkampagne verkauft zu haben, behauptet, dass seine Daten gut sind.

Der Streit zwischen Emailappenders und Javelin Marketing bietet ein interessanter Blick darauf, wie Marketing-Unternehmen auf der richtigen Seite von Gesetzen wie dem CAN-SPAM Act in den USA bleiben müssen, und wie E-Mail nicht nur für Spammer ein großes Geschäft ist.

Emailappliers, der Büros hat in den USA und Großbritannien und bietet Back-End-Verarbeitung in Indien, verkauft E-Mail-Listen. Es bietet auch einen Dienst, der versucht, E-Mail-Adressen für Leute zu finden, die andere Firmen nur den Namen und die Adresse in ihren eigenen Datenbanken haben.

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Emaililappenders verkaufte Javelin Marketing, ein Unternehmen mit Sitz in Concord, Kalifornien, eine Liste von mehr als 100.000 E-Mail-Adressen für Leute, die sich dafür entschieden hatten, Marketingmaterial zu erhalten. Javelin verkauft Werbematerial, wie PowerPoint-Präsentationen, zur Verwendung durch unabhängige Finanzberater.

Der Deal wurde sauer, als Javelin die Liste für eine Marketingkampagne verwendete. Javelin beauftragte eine andere Firma, SwiftPage, mehr als 100.000 E-Mails in seinem Namen zu verschicken. SwiftPage ist eines von mehreren Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben, E-Mails zu versenden, die nicht als Spam eingestuft werden.

Bob Richards, Marketing Director von Javelin, sagte, dass fast 85 Prozent der E-Mails zurückgeschickt werden von der Liste war Müll. Der Blowback verstopfte Javelins Mail-Server, und SwiftPage sagte, sie würden nicht länger mit ihnen Geschäfte machen. Er will eine Rückerstattung für die ausgegebenen 14.000 US-Dollar Speerwerfen.

Aber Ian Cooper, der Präsident von Emaillappers für Geschäftsentwicklung, sagte am Freitag, dass es eine Vielzahl von Gründen dafür gibt, warum die E-Mail zurückgeschickt werden könnte. Cooper sagte auch, Javelin habe sich geweigert, entscheidende Daten zu liefern, die helfen könnten, nachzuverfolgen, warum viele E-Mails zurückprallten.

Die beiden sind in einem hässlichen Disput verwickelt, das noch nicht gelöst werden kann.

Emailpackers berät Unternehmen, die sie benötigen US-Gesetz, um eine "Willkommensbenachrichtigung" zu senden, bevor eine Kampagne gestartet wird. Die Benachrichtigung - bekannt als Opt-In und gesetzlich vorgeschrieben - ist eine E-Mail, die Personen auf der Liste fragt, ob sie bereit sind, E-Mails von einer neuen Firma zu erhalten, z. B. Javelin Marketing.

Dann Diejenigen, die sich abmelden, werden aus der Liste entfernt und die Kampagne kann beginnen. Das Ausführen einer Kampagne ist jedoch schwierig, da viele ISPs (Internet Service Provider) Software ausführen, die ein Ranking-System verwendet, um herauszufinden, ob eine Nachricht Spam ist. Wörter wie "frei" oder "Rabatt" erhöhen die Spam-Bewertung, sagte Cooper.

Speer hat bisher nicht die Vorlagen für die Opt-In-E-Mail oder seine Kampagnen-E-Mail an den E-Mail-Appliances zur Verfügung gestellt, sagte Cooper. Eine Analyse könnte zeigen, dass die Vorlagen zu spammig sind.

Es ist auch möglich, dass SwiftPage ein technisches Problem hatte; Cooper sagte, er habe auch nach den IP-Adressen (Internetprotokoll) gefragt, von denen die Kampagne gesendet wurde, da überprüft werden könne, ob bestimmte ISPs einen Block aufstellen. Javier hat diese auch nicht angegeben, sagte Cooper.

"Ich weiß, dass die Liste nicht die Ursache des Problems ist", sagte Cooper.

Cooper sagte, er habe die Adressen auf der Liste verifiziert, nachdem Javelin sich beschwert hatte. Er schickte eine Opt-in-Benachrichtigung für seine eigene Firma, Emailailpenders, und die Liste kam mit 70 Prozent gut zurück - die Zustellbarkeitsrate war für Javelin garantiert.

Emailailpenders senden eine E-Mail-Kampagne im Auftrag eines Kunden. ISPs blockieren die E-Mails manchmal als Spam. Aber die Firma hat ein spezielles Team, das mit ISPs Kontakt aufnimmt, um sicherzustellen, dass es nicht als Spammer bezeichnet wird. Cooper sagte, dass eine Rückerstattung nicht ausgeschlossen ist, aber er macht sich mehr Gedanken über den Ruf von E-Mail-Spielern, nachdem Javelin schnell zurückgeschlagen hat am Dienstag eine vernichtende Pressemitteilung veröffentlichen. Emailappenders ist ein 14-jähriges Unternehmen, sagte er.

"Wir können nicht 100 Prozent unserer Kunden glücklich halten, aber niemand hat wie Javelin Marketing reagiert", sagte Cooper.