Macht Second Hand-Rauch die Garantie von Apple wirklich ungültig?

Jetzt bin ich genauso gegen das Rauchen wie jeder andere. Ich will auch nicht, dass Arbeiter unnötig gefährlichen Substanzen ausgesetzt sind. Dennoch scheint es, als würde Apple die Garantieansprüche auf Macs verweigern, die dem Zigarettenrauch ausgesetzt sind.

Das sagt Apple laut Consumerist in den letzten Monaten mindestens zweimal.

Apple sagt es offenbar zumindest einige Kunden, dass die Menge der Zigarettenrauchrückstände in ihren Computern es für das Unternehmen unsicher macht, eine Garantieleistung für sie zu leisten, obwohl eine solche Klausel in der Garantievereinbarung des Unternehmens fehlt.

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Der Konsument sagt, die Beschwerde wurde bis Steve Jobs Büro erhoben, ohne Erleichterung für die beteiligten Kunden.

Die Geschichte wurde am Freitag gemeldet, obwohl der Verbraucher sagte, es gesucht hatte, aber nicht erhalten, irgendeine Erklärung von Apple HQ über einen Zeitraum von Monaten. (Die Seite ist Teil der Organisation Consumers Union / Consumer Reports, daher halte ich den Bericht für glaubwürdig.)

Nun, wenn das Dell wäre, würde ich Michael eine E-Mail schicken und erwarten, dass ich es hören würde. Bei HP würde ich E-Mails an meine PR-Kontakte schicken, ebenso an die meisten anderen Hardware-Unternehmen. Ich würde zuerst fragen, erwarten, dass die Firma sagt, dass ein Fehler gemacht wurde, und mit meinem Leben weitermachen. Du müsstest nicht darüber lesen. Fehler passieren.

Zwei Dinge über die Geschichte verblüffen mich.

Erstens, dass Apple - vorausgesetzt, sie versuchen nicht nur, Gewährleistungsansprüchen auszuweichen, die weit hergeholt scheinen - würde den Kunden keinen überholten Mac als schicken ein Ersatz für die Räucherkammer-Macs.

Verdammt, sie könnten die geräucherte Maschine zusammen mit einer Reparatur und einer Anleitung zurückbringen, wie man die alte Festplatte in die "neue" Maschine bringt.

Zweitens, mein Gefahrstofftraining hat mir beigebracht, dass, wie gefährlich Rauchrückstände auch sein mögen, es einen Weg gibt, damit umzugehen.

Mit seinen Milliarden konnte Apple eine Rückhaltekammer kaufen, in der in einer völlig anderen Atmosphäre gearbeitet werden konnte als dort, wo der Techniker stand

Stellen Sie sich eine dieser Kammern vor, die Laborarbeiter benutzen, indem sie ihre Hände durch Löcher in der Box in permanent befestigte Handschuhe stecken. Nur die Handschuhe und eine Reihe von Werkzeugen aus der Schachtel berühren den Computer.

Wenn etwas auf dieser Linie für Pocken und Ebola gut genug ist, schützt es wahrscheinlich jemanden vor einem rauchigen Mac.

Atemschutzgeräte, wie sie von Feuerwehrleuten getragen werden, würden das Einatmen der Zigarettenreste verhindern.

Ich vermute, dass viele tragbare Luftfilter oder Atemschutzgeräte dasselbe tun würden. Das, plus Handschuhe und Schutzkittel, scheint Sicherheit zu gewährleisten. (Fragen Sie einen Experten, um sicher zu sein.)

Apple könnte die rauchigen Computer auch öffnen und für eine Weile draußen aufstellen.

Wenn Apple jemanden schickt, der bereits raucht, um die Arbeit zu erledigen, ist es das auch Schwer zu sagen, wie viel schlimmer sie für die leichte zusätzliche Exposition wären. Ich wette, ein Raucher würde sich sogar freiwillig für die Aufgabe melden, sei es nur, um anderen Rauchern zu helfen, ihre Computer zu reparieren.

Ich hoffe, dass Apple die Geschichten lesen wird, die auftauchen und diesen Unsinn sofort beenden. Ich vermute, dass die Geschichten über diese Vorfälle einen geldhungrigen Anwalt dazu ermutigen werden, die geschädigten Kunden zu finden und dem auf den Grund zu gehen.

Ich würde gerne sagen, dass ich ein Follow-up schreiben werde, in dem Apple sehr gut ist Erklärung, die ihre Handlungen vernünftig erscheinen lässt. Ich würde gerne eine Geschichte schreiben, in der Apple die Fakten herausfordert oder sich entschuldigt und verspricht, es besser zu machen.

Was ich jedoch erwarte, ist, dass Apple, das Unternehmen, das die "Baby Shaker" iPhone App genehmigt, bleibt stumm und versuche das Ganze abzuwarten.

Vielleicht wird Apple versuchen, diesem Problem auszuweichen, wie sie versucht haben, überhitzenden iPhones und Snow Leopard Datenverlust auszuweichen?

Indem ich meine Stimme dem Refrain zufüge, um Apple zu erklären, hoffe ich, dass das Warten etwas kürzer wird.

David Coursey twittert als @techinciter und kann über sein Web kontaktiert werden Website.