Dell zahlt 3,85 Millionen US-Dollar im Vergleich zu US-Bundesstaaten

Dell wird US $ 3,85 Millionen an 46 US-Bundesstaaten im Rahmen einer Vergleichsvereinbarung zahlen, die Vorwürfe enthält, dass das Unternehmen irreführende Praktiken anwendet, um seine Produkte zu verkaufen.

Als Teil des Vergleichs wird Dell eine Rückerstattung bereitstellen Kunden, die Probleme mit den Finanzierungsangeboten, Rabattangeboten, dem technischen Support und der Reparaturpolitik des Unternehmens hatten, laut Generalstaatsanwälten. Das Unternehmen werde 1,5 Millionen Dollar an ein Restitutionskonto zahlen und den Rest an die Staaten, um Rechtskosten und andere Ausgaben zu erstatten, sagte Dell, der kein Fehlverhalten zugab.

Staaten begannen mit der Untersuchung von Dells Verkaufspraktiken nach Erhalt von Beschwerden über eine Reihe von Probleme. Einige Kunden erhielten nie Rabatte, die ihnen zugesagt wurden, während diejenigen, die eine Null-Prozent-Finanzierung beantragten, höhere Zinsen verlangten. Einige Verbraucher hatten auch Schwierigkeiten beim Erlangen von Garantieleistungen auf ihren Dell-PCs, so das Büro des Staatsanwalts von Washington.

"Die von Dell getroffenen Vereinbarungen und die Begriffe, von denen Computerkäufer dachten, dass sie zustimmten, wurden nicht immer berechnet", sagte Washington Assistant Attorney General Katherine Tassi in einer schriftlichen Erklärung.

Kunden haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn sie zwischen dem 1. April 2005 und dem 13. April 2009 ein Dell-Produkt gekauft haben und eine Beschwerde haben, auf die sich die Vereinbarung bezieht. Verbraucher müssen ihre Ansprüche bis zum 13. April einreichen.

Die Ausgaben stellten nur einen kleinen Prozentsatz der Dutzende von Millionen von Dell-Verbrauchertransaktionen in den Staaten während der vier Jahre dar, sagte Dell in einer Erklärung. "Dell hatte die Probleme zuvor direkt mit vielen der betroffenen Kunden angegangen und viele wurden vor der Beteiligung der Staaten zufriedenstellend gelöst", sagte das Unternehmen.

Dell hat auch zugestimmt, weitere Informationen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Kunden umfassend informiert sind Informationen zu Finanzierungs- und Serviceangeboten.

"Diese Vereinbarung stellt sicher, dass Dell-Kunden vollständige Informationen zu Dells Aktionsangeboten erhalten und Änderungen an den Geschäftspraktiken von Dell vornehmen, die den Verbrauchern fundierte Entscheidungen beim Kauf von Dell Produkten und Dienstleistungen erleichtern." Generalstaatsanwalt Martha Coakley sagte in einer Erklärung.

Die beteiligten Staaten in der Siedlung sind Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Kalifornien, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Hawaii, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexiko, North Carolina, North Dak Ota, Oregon, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Washington, West Virginia, Vermont, Virginia und Wisconsin.