Verbinden Sie sich mit Kunden über Twitter

Entweder Ihre Kunden nutzen bereits Social-Networking-Tools oder Sie haben einen unerschlossenen, Online-Publikum. Also los und vernetzt auf Facebook, MySpace und anderen beliebten Destinationen. Aber tu es zu deinen eigenen Bedingungen mit dem, was sich richtig anfühlt; Jeder kann durch ein Unternehmen sehen, das versucht, neue Medien zu kooptieren. Hier erfahren Sie, wie Sie einen der aktuellen Favoriten, Twitter, optimal nutzen können.

Sei du selbst. Mit Twitter kannst du bis zu 140 Zeichen blättern. Es ist gut für eine kurze Notiz über das, was Sie tun. Sie können damit aber auch Buzz innerhalb einer Fanbase aufbauen, indem Sie auf Dinge verweisen, die nicht ganz öffentlich sind. (Oder lassen Sie Kunden Ihre Verkäufe verfolgen.) Die Leute werden Ihnen auf Twitter folgen, wenn sie denken, dass Sie zuerst Nachrichten veröffentlichen werden, und dass das Publikum wahrscheinlich irgendwo darüber bloggen wird.

Sei ein Charakter. Hat ein Firmenmaskottchen oder betrifft dein Geschäft Charaktere? Großartig - animiere diese Persona auf Twitter. Sei vorsichtig, wenn deine Fans deine Charaktere bereits für sich beansprucht haben; Wenn Sie übernehmen (oder anhalten wollen), nehmen Sie persönlich Kontakt auf. Blogger hören nicht gern von Anwälten.

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Nach Kunden suchen. Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen, Produkten und erfahren Sie, was andere über Sie sagen. Geben Sie Ihren Suchbegriff ein und klicken Sie auf den RSS-Link oben rechts, um die Suchergebnisse dauerhaft zu verfolgen. Antworten auf Kunden über Twitter. Ich habe einmal niemandem - und jedem - von einer schlechten Kundenerfahrung erzählt. Ich war überrascht zu sehen, dass das Thema meiner Verachtung meine Notiz sah, nachverfolgte, und mein Problem behob.

Sei ein guter Bürger. Denk daran, dass du Twitter für das Marketing benutzt. Wenn Sie Follower gewinnen, beschränken Sie die Häufigkeit Ihrer Posts. Folge anderen Leuten, aber fordere nicht, dass sie dich hinzufügen; Sie werden Sie finden, wenn Sie etwas Gutes zu sagen haben.