Selbst nach dem Kauf eines Skype-Guthabens kann kein Anruf getätigt werden.

Skype-Benutzer können manchmal ungewöhnliche Probleme erleben, selbst nach dem Kauf von Skype-Guthaben und Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte können sie nicht mache irgendwelche Anrufe. Das Skype-Guthabenkonto weist kein Guthaben auf. Normalerweise dauert es nach einem Kauf einige Sekunden oder Minuten, bis Skype-Guthaben auf Ihrem Konto angezeigt wird. Gelegentlich kann dies jedoch länger dauern. Wenn das Skype-Abonnement nicht funktioniert oder Skype-Guthaben nicht in der App angezeigt wird oder Sie selbst nach dem Kauf eines Skype-Guthabens keinen Anruf tätigen können, können Sie die Problemumgehung durch folgende Schritte umgehen:

Nach dem Kauf von Skype-Guthaben kann kein Anruf getätigt werden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Bestellung Geliefert ist. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf Kaufhistorie anzeigen . Sie können die Bestellnummer und den Status sehen (z. B. Ausstehend, Geliefert).

Überprüfen Sie als Nächstes, ob Ihr Skype-Guthaben positiv ist . Möglicherweise müssen Sie sich bei Skype abmelden, damit das Guthaben aktualisiert werden kann. Klicken Sie auf Skype, navigieren Sie zu "Abmelden" und melden Sie sich erneut mit Ihrem Skype-Namen und Ihrem Passwort an.

Wenn Ihr Guthaben negativ ist, kaufen Sie Skype-Guthaben.

Gehen Sie dazu hier in Ihr Konto und Wählen Sie Guthaben kaufen , wie im folgenden Screenshot gezeigt.

Wenn Sie zuvor Skype-Guthaben gekauft haben, wählen Sie Skype-Guthaben hinzufügen unter Ihrem Profilbild. Wählen Sie den Betrag aus, den Sie kaufen möchten, und wählen Sie Weiter.

Vergessen Sie nicht, Ihr Rechnungsland und Ihre Zahlungsmethode aus den Dropdown-Listen auszuwählen, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie Skype-Produkte früher bezahlt und Ihre Zahlungsmethode gespeichert haben, werden Sie automatisch zu Ihren gespeicherten Zahlungsmethoden weitergeleitet.

Hier können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen oder eine neue eingeben. Wenn Sie das erste Mal ein Skype-Produkt kaufen, geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein und wählen Sie Jetzt bezahlen . Befolgen Sie dann einfach die Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.

Wenn Sie die Zahlung bereits ausgeführt haben und das Problem ohne bekannte Gründe weiterhin auftritt, schließen Sie einfach die Skype-Anwendung und starten Sie sie erneut.

Bitte beachten Sie, dass ein Neustart durchgeführt wird nicht das Gleiche wie das Abmelden. Wenn Sie sich abmelden, wird Ihr Kontostand nicht aktualisiert.

Versuchen Sie anschließend, einen Anruf zu tätigen. In den meisten Fällen wurde beobachtet, dass, wenn ein Kontostand nach einem Kauf nicht aktualisiert wurde, ein Anruf das Update ausgelöst hat. Danach kann Ihre Bestellung geliefert und Ihr Kontostand aktualisiert werden. Das Skype-Guthaben ist in allen Skype-Apps funktionsfähig und sichtbar.

Es ist wichtig zu beachten, dass dies nicht auf Ihrem Skype-Guthaben angezeigt wird, wenn Sie ein Abonnement gekauft haben, um ein oder mehrere Länder anzurufen. Es wird in Ihrem Konto als übermittelter Auftrag angezeigt.

Wenn das Problem trotz aller Lösungsversuche weiterhin besteht, können Sie versuchen, unseren Chat-Support zu kontaktieren. Live Chat ermöglicht Ihnen die Verwendung von Instant Messaging zur Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Skype Customer Services-Team über seine Website.