BlackBerry KEY2 - Tipps und Tricks für die Tastatur [GERMAN/DEUTSCH]
Research in Motion (RIM) - Hersteller der beliebten BlackBerry-Linie von Smartphones, bestätigte heute einen E-Mail-Ausfall früher. Das Problem wurde inzwischen gelöst, und RIM meldet, dass der Dienst wieder normal ist, aber es ist nie gut für Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit, wenn das Wort "Ausfall" auftaucht.
In einer E-Mail-Nachricht bemerkte RIM "Some Bei der Verarbeitung von E-Mail-Warteschlangen treten möglicherweise immer noch Verzögerungen auf. " Die Aussage fasste zusammen: "RIM untersucht weiterhin die Ursache des Problems und entschuldigt sich für etwaige Unannehmlichkeiten."
Der Ausfall hatte nur Auswirkungen auf den E-Mail-Dienst. Betroffene Benutzer konnten weiterhin Telefonanrufe tätigen, SMS verwenden und im Internet surfen. Das ist eine gute Nachricht für die meisten, aber ein kleiner Trost für die Benutzer, die zu dieser Zeit vielleicht eine dringende E-Mail erwarteten.
[Lesen Sie weiter: Die besten Android-Telefone für jedes Budget.]Benutzer mögen jedoch generell keine Ausfälle. Die Leute haben bei Ausfällen von Google mehr als nur ein wenig gezögert und besonders geärgert, als Microsoft und Danger alle Daten für T-Mobile Sidekick-Nutzer verloren haben. In einem zunehmend umkämpften Smartphone-Markt sind Ausfälle ein blaues Auge, das keine Fans gewinnt.
RIMs BlackBerry ist führend im Smartphone-Segment. Das BlackBerry und Apples iPhone haben die dominierende Position von Nokia weggespült, RIM hält fast 20 Prozent des Marktes und Apple fast 11 Prozent.
Wie Nokia muss RIM jedoch aufpassen und auf die Bedrohung achten vom iPhone. RIM könnte den Smartphone-Marktanteil von Apple weltweit fast verdoppeln, aber das iPhone hat sich in den USA auf Platz zwei der Smartphones verbessert.
Nutzer verlassen sich immer mehr auf Smartphones als All-in-One-Kommunikationsplattform. Ein Ausfall von beliebiger Größe oder Dauer ist für den Ruf von RIM schlecht und schädigt die Glaubwürdigkeit bei Kunden. RIM hat in den Jahren 2007 und 2008 massive nordamerikanische Ausfälle erlebt.
Der Ausfall hatte nur Auswirkungen auf Kunden, die sich auf RIM verlassen, um die E-Mail-Plattform bereitzustellen. Geschäftskunden, die ihren eigenen internen BlackBerry Enterprise Server (BES) verwalten, waren davon nicht betroffen. Firmenkunden stellen die große Mehrheit der BlackBerry-Nutzer dar und sind die Umsatzquelle von RIM, und das sind gute Nachrichten für RIM.
Angesichts der Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Compliance ist es für Unternehmen schwierig, sie vollständig zu nutzen eine Plattform wie das iPhone. Vorerst bleibt RIM der dominierende Player für eine unternehmensfreundliche Smartphone-Plattform.
RIM muss weiterhin innovativ sein und Wege finden, um weiterhin überzeugende Handsets und Dienste für Firmenkunden bereitzustellen und gleichzeitig Möglichkeiten zu finden, sich weiter zu entwickeln der Verbrauchermarkt. Wenn Apple jemals die Kontrolle so stark lockert, dass es eine BES-ähnliche iPhone-Verwaltungsplattform ermöglicht, könnte RIM seine Marktposition sinken sehen.
Tony Bradley twittert als @PCSecurityNews, und kann unter kontaktiert werden Facebook-Seite.
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