Best Buy wird in dieser Weihnachtszeit den Online-Preisen entsprechen

Online-Händler bieten oft Preisabgleich-Angebote an; Letztes Jahr veröffentlichte Amazon.com sogar eine Preisüberprüfungs-App, die es den Benutzern ermöglichte, Barcodes im Geschäft zu scannen und dann auf der Website Einkäufe über das Telefon zu tätigen.

Aber dieses Jahr sieht es so aus, als würden die Big-Box-Läden sich vermischen it up: Best Buy hat bekannt gegeben, dass es in dieser Weihnachtszeit Online-Preise geben will. Darüber hinaus wird das Unternehmen nach Angaben des Wall Street Journal, das eine anonyme "Person, die mit der Sache vertraut ist", eine kostenlose Lieferung nach Hause anbieten.

Diese Schritte kommen nur wenige Wochen nach Best Buy Der neue CEO, Hubert Joly, räumte ab, dass physische Geschäfte heutzutage einfach "Ausstellungsräume" für Online-Händler sind. In einem Interview mit der Star Tribune im September argumentierte Joly, dass "Showrooming" oder das Phänomen, dass Menschen stationäre Einrichtungen als Ausstellungsräume nutzen, um Produkte zu sehen und zu testen, bevor sie nach Hause gehen, um die Produkte online zu kaufen, nicht wirklich ist ein Problem für das Unternehmen.

"Ich glaube, dass Showrooming eine der größten Unwahrheiten über unser Unternehmen ist", sagte Joly. "Wenn es viel Showrooming gäbe, hätten wir nicht 50 Milliarden Dollar Umsatz. Wir müssen mindestens ein paar Leute in unseren Geschäften kaufen. "

Best BuyScott Durchslag

Der Plan von Best Buy, den Online-Preisen zu entsprechen, ist Teil seiner Bemühungen, dafür zu sorgen, dass Leute, die den Laden betreten, nicht leer bleiben. übergeben. Dies ist sinnvoll, da der größte Vorteil, den physische Einzelhändler gegenüber Online-Verkäufern haben, der Kundenservice ist - viele Leute ziehen es immer noch vor, informierte Einkäufe zu tätigen, die von einem freundlichen, sachkundigen Verkäufer geleitet werden.

Scott, der Präsident von E-Commerce Durchslag, behauptet, dass der Schlüssel, um physische Geschäfte in einer zunehmend online-Welt arbeiten zu machen, die beiden Backstein-und Mörtel-und Online-Einzelhandel zu heiraten - anstatt sie auseinander reißen.

"Ich denke viel von der Diskussion, Debatte und die Analyse, die ich gesehen habe, basiert auf einer falschen Dichotomie von "Ziegeln gegen Klicken". Ich glaube nicht, dass es online ist, im Gegensatz zu stationären Läden, weil sich die Verbraucher nicht so verhalten ", sagte Durchslag kürzlich Business Insider.

Als er über das Verhalten der Kunden sprach, bemerkte er:" Sobald sie im Geschäft sind, Sie sind deins zu verlieren. "Er nennt Showrooming" ein Symptom, nicht eine Ursache "und fügt hinzu, dass ein Einzelhändler seinen Umsatz durch das Angebot von Know-how und persönlichem Service auf eine Weise machen kann, die online nicht verfügbar ist, die Kombination die Zukunft der Elektronik nennend Einzelhandel. "

Ist" showrooming "ein Problem?

Letztes Jahr, als Amazon.com seine Preisüberprüfungs-App veröffentlichte und Kunden sogar einen Anreiz gab, Preise zu vergleichen, indem sie einen Rabatt von 5 Prozent auf Amazon.com-Waren anbieten, Physische Einzelhändler riefen schnell schimpfend: Die Vereinigung der Einzelhandelsindustrieleiter behauptete, der Anreiz bestärkte die Käufer unfair dazu, physische Geschäfte als Ausstellungsräume zu nutzen, bevor sie Einkäufe online tätigten. "Der republikanische Senator Olympia Snowe von Maine sagte auch, dass der Werbespot wettbewerbswidrig und ansteckend sei ked "Main Street-Unternehmen, die Mitarbeiter in unseren Gemeinden beschäftigen."

Anfang dieses Jahres hat Target die Amazon Kindle E-Reader und Kindle Fire Tablet ohne offizielle Erklärung aus seinen Regalen vertrieben. The Verge, unter Berufung auf eine ungenannte Quelle, sagte, das Problem sei ein "Interessenkonflikt" - mit anderen Worten, Target betrachtet Amazon.com als einen Konkurrenten, der zufällig geringere Kosten hat und niedrigere Preise für viele der Produkte anbietet, die Target verkauft. Walmart, ein anderer Konkurrent von Amazon.com und Target, verkauft auch die E-Reader oder das Tablet von Amazon.com nicht - obwohl Best Buy, Radio Shack, Staples, Office Max und Office Depot dies tun.

Schadet "Showrooming" den Unternehmen?

Nach The Wall Street Journal nicht wirklich. Best Buy schätzt, dass einer von fünf "Showrooming" -Käufern einen Kauf in einem Ladengeschäft tätigt. Toys 'R' Us-Chef Gerald Storch bestreitet, dass das Unternehmen viel vom Showrooming gelitten hat, obwohl das Unternehmen auch seine Produktion von Eigenmarkenprodukten seit 2006 um 30 Prozent erhöht hat, um vergleichenden Einkauf zu fördern. Walmart ist der Meinung, dass der beste Weg, mit Showrooming umzugehen, darin besteht, ihn anzunehmen und "der beste Showroom" zu sein, in dem Kunden "die Erfahrung machen wollen."

Walmart experimentiert auch mit der Lieferung am selben Tag für Kunden die wollen die Bequemlichkeit des Online-Shopping mit der sofortigen Gelegenheit, in einem Geschäft zu kaufen und gehen mit den Waren.

Ich kann hier allein sein (mit den optimistischen Big-Box-Händler), aber ich glaube nicht physisch Läden sind gerade veraltet. Immerhin genießen die Leute die allgemeine Erfahrung, einen Einkauf zu tätigen - Sie erhalten nicht so viel von einem hohen Einkauf beim Klicken durch einen einstufigen Bezahlvorgang. Obwohl ich gut 12 Stunden meines Tages im Internet verbringe, finde ich mich immer wieder in meinen örtlichen Best Buy. Außerdem habe ich nicht das Gefühl, dass ein paar Dollar es wert sind, gespart zu werden, wenn es bedeutet, sofortige Befriedigung aufzugeben.

Die Online-Einsparungen könnten in dieser Ferienzeit noch geringer ausfallen, da Online-Händler in einigen Fällen Umsatzsteuer erheben müssen Zustände. Amazon.com und andere Online-Shops sammeln bereits Umsatzsteuer in New York, Pennsylvania, Texas und erst kürzlich in Kalifornien. In den nächsten paar Jahren werden auch New Jersey, Virginia, Indiana und Nevada Online-Umsatzsteuer auferlegen.

Best Buy, das Anfang dieses Jahres 50 Filialen schloss, um "klein zu denken", arbeitet immer noch an den Knicken in seinem Plan, Online-Preise zu entsprechen. Einige Ausnahmen können zutreffen, sagt das Unternehmen.