Avaya fügt Voicemail in geschriebene Wörter ein

Der Telefonie-Infrastrukturanbieter bietet ein System an, das gesprochene Voicemail-Nachrichten in Text umwandeln kann in einer Nachricht in einem beliebigen E-Mail-System, und senden Sie optional die Voicemail selbst als angehängte Audiodatei. Das Produkt wurde am Montag auf der VoiceCon-Messe in San Francisco vorgestellt.

Dies gibt den Empfängern die Möglichkeit, ihre Voicemail zu lesen, anstatt sie zu hören, wenn sie sich in einer Umgebung befinden, in der Avaya kaum zu hören ist sagte. Es bedeutet auch, dass Voicemail in Form von Text wie jede andere Art von geschäftlicher Kommunikation gespeichert, durchsucht und gelesen werden kann. Das Unternehmen könne so die Offenlegungsgesetze einhalten, so das Unternehmen.

Das System von Avaya, das Speech to Text heißt, nutzt den Sprachdienst SpinVox Speech to Text und die Gateway-Software EVM1 (Enabled VoiceMail) von Mutare. Sie ist jetzt für die Avaya Modular Messaging Voice- und Fax-Plattform verfügbar.

Avaya ist einer der größten Anbieter von Unified Communications, einer Reihe von Technologien, die es Menschen ermöglichen, ihre Kommunikation nach Belieben zu verwalten und bestmöglich kontaktiert zu werden Weg gegeben, wo sie sind und welche Geräte sie zur Hand haben. Aber das Konzept, das darauf basiert, alles in Paketen in einem einzigen IP-Netzwerk (Internet Protocol) zusammenzufassen, eröffnet auch neue Möglichkeiten für vereinigte Kommunikationsformen.

Avaya verfügt bereits über ein auf Mutare-Software basierendes System für den Zugriff aus einer Hand um Nachrichten aus einem E-Mail-Posteingang zu versenden und zu faxen. EVM stellt Voicemail als Audio-Anhänge bereit, und das Hinzufügen von Speech to Text fügt die geschriebene Version hinzu. Avaya behauptet, es sei das erste derartige System für Unternehmen.

SpinVox bietet bereits einen Sprach-zu-Text-Dienst zum Versenden von Voicemail unter mobilen Benutzern als E-Mail oder Textnachrichten an. Das britische Unternehmen bietet den Service seit mindestens 2005 in seinem Heimatland an, und Carrier wie Alltel, Kanadas Rogers und Australiens Telstra bieten darauf basierende Dienste an.

Das Speech to Text-System von Avaya zielt hauptsächlich darauf ab, mobile Benutzer in Kontakt zu halten. Je nach Firma kann das Gerät mit jedem angeschlossenen mobilen Gerät verwendet werden.

Das System ist in Nordamerika über den Avaya-Kanal verfügbar und kann englische, französische, deutsche und spanische Nachrichten verarbeiten. Das Unternehmen war nicht in der Lage, Preisinformationen zur Verfügung zu stellen.

Auch bei VoiceCon sagte Avaya, dass es eine Vielzahl zusätzlicher Software mit seiner Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition-Softwareplattform für IP-Telefonie anbieten wird. Das Paket Avaya Unified Communications All Inclusive umfasst unter anderem das Softphone Avaya one-X Communicator. das Avaya one-X Portal für webbasierte Telefonie, Messaging-Kontakte und Konferenzen; und Avaya one-X Mobile, Client-Software für mehr als 500 mobile Geräte, die Desktop-Telefonfunktionen auf Mobiltelefone bringen.

Das All-Inclusive-Paket ist jetzt in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika erhältlich und wird verfügbar sein weltweit bis Januar. Neue Käufer von Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition und Upgrades erhalten das All-Inclusive-Paket kostenlos. Benutzer von Communication Manager 5.0 Standard Edition können die zusätzlichen Funktionen für 50 US-Dollar pro Benutzerlizenz erhalten, sagte Avaya.

Avaya gab außerdem bekannt, dass Avaya one-X Mobile jetzt weltweit verfügbar ist. Es unterstützt Sprachen wie Französisch, Deutsch, Italienisch, Schwedisch, Niederländisch, Finnisch, Russisch, Spanisch, Brasilianisches Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch und vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.