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AT & Ts "Markiere die Stelle" iPhone App erkennt Abdeckungs-Probleme

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Anonim

Die Beschwerde bei AT & T über schlechte Funkabdeckung war dank einer neuen iPhone-App nie

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Markiere den Spot ist kein Streich, der irgendwie an den Zensoren des Appstores vorbeigeschleudert wurde. Dies ist eine offizielle iPhone App von AT & T, mit der Sie unterbrochene Anrufe, fehlgeschlagene Anrufe, fehlende Abdeckung, Datenfehler und schlechte Sprachqualität melden können.

[Weiterführende Literatur: Beste NAS - Boxen für Media - Streaming und Backup]

In der Der Abschnitt "Informationen zur Anwendung" von AT & T sagt, dass die Berichte dazu verwendet werden, "das Netzwerk zu optimieren und zu verbessern. Die Probleme werden geclustert, um die zu untersuchenden Bereiche hervorzuheben". Diese App ist so nah wie wir AT & T sehen, dass es ein Abdeckungsproblem hat.

Die letzten paar Wochen waren nicht gut für den Träger. Zuerst kamen die Angriffsanzeigen von Verizon Wireless, die große Lücken in der 3G-Abdeckung von AT & T aufwiesen. Dann kam die letztlich gescheiterte Klage von AT & T, um die Anzeigen zu stoppen. In der Zwischenzeit hat AT & T einige schreckliche Anzeigen gestartet. Aber ich denke, der wahre Killer war eine Umfrage von Consumer Reports, bei der AT & T zuletzt zu den wichtigsten Kunden bei der Kundenzufriedenheit gehörte. Für alle AT & T kann man über den Erfolg des iPhones und die niedrigen Fluktuationsraten der Kunden sagen, dass man unglückliche Menschen nicht ignorieren kann.

Jetzt haben wir also "Mark the Spot", womit Sie sich zumindest fühlen gehört. Ja, es ist irgendwie albern - ich finde es seltsam, dass AT & T nicht schon weiß, wo seine Probleme sind - aber ich mag die Idee. Hier ist AT & T zugeben, wenn auch indirekt, dass es Probleme hat. Und anstatt über diese Probleme in einer anderen Anzeige zu sprechen, was wirklich peinlich wäre, kommuniziert "Mark the Spot" direkt mit iPhone-Besitzern. Es ist eine kreative Lösung, die tatsächlich die Benutzerfreundlichkeit des iPhones ausnutzt.

Ein großes Lob an AT & T für seine unterschiedlichen Abdeckungsprobleme, auch wenn wir nicht wissen, wie genau die Daten von Mark the Spot verwendet werden.

Nur eine Warnung an frustrierte iPhone-Besitzer: AT & T sagt, dass mehrere Einsendungen von einer Person, für das gleiche Problem in der gleichen Gegend, kein zusätzliches Gewicht erhalten. Ihr wütender Mark the Spot-Spam bringt keine Erleichterung schneller.