Diesen Shitstorm überlebst du nicht! | feat. @Taddl & @Klengan
Ist es möglich, dass AT & T einen schlechten Ruf bekommt? Es ist schwer, mit so einer unsympathischen Gesellschaft sympathisch zu sein, aber angenommen, AT & T ist nicht ganz so schlecht, wie alle annehmen. Oder eher, dass andere Carrier nicht viel besser sind?
Das Magazin erzielte die Träger wie folgt: Verizon, 75 Punkte; T-Mobile, 70 Punkte; Sprint, 67 Punkte; und AT & T, 66 Punkte. Wenn Sie bedenken, dass "Unterschiede in der Leserwertung von weniger als 3 Punkten nicht aussagekräftig sind", stellt sich heraus, dass nur Verizon eine Punktzahl hat, auf die man stolz sein kann, und es ist ein "C".
[Weiterführende Literatur: Die besten Android-Telefone für jedes Budget.]Die anderen Carrier sind innerhalb von vier Punkten voneinander entfernt, eine kaum sinnvolle Verbreitung, so die Zeitschrift.
Besonders schlecht lief AT & T in San Francisco und New York, wo jeder weiß, dass sein Netz von iPhone-Nutzern überlastet ist. Die Überraschung war, dass der Carrier fast überall schlecht lief. (Siehe Bilder der Seiten des Magazins hier.)
Der Nachteil von Consumer Reports besteht darin, dass die Bewertungen auf 51.700 Umfrageteilnehmer basieren, die sich selbst ausgewählt haben, um Kommentare abzugeben.
Laut AT & T lässt sich die Kundenzufriedenheit besser daran messen, wie viele Kunden ihren Service kündigen.
"Wir schätzen und schätzen jedes Kundenfeedback. Wir lernen daraus und helfen uns, unsere Kunden besser zu bedienen. Ohne Frage das sicherste Indiz Die Kundenzufriedenheit ist Churn oder Umsatz. Für das letzte Quartal betrug unsere Postpaid-Churn nur 1,17 Prozent ", sagte der Carrier auf Fragen aus dem All Things Digital Blog.
Einige davon niedrig Abwanderung stellt dar, wie viel iPhone-Kunden das Gerät lieben, auch wenn sie den Träger, mit dem sie derzeit verbunden ist, nicht lieben.
"Trotz der Netzwerkprobleme waren überwältigende 98 Prozent der iPhone-Nutzer in unserer Handy-Kauf-Umfrage zufrieden genug, um zu sagen, dass sie definitiv oder wahrscheinlich den ph kaufen würden wieder eins. Nur 79 Prozent der Befragten, die andere Handys kauften, sagten das gleiche, " Consumer Reports sagten in ihrem Kommentar zu den Umfrageergebnissen.
Im März und April wurde PC World beauftragt unparteiische Tests der Netzwerke der großen Carrier in Städten in den USA Der daraus resultierende Bericht "Ein Tag im Leben von 3G" fand heraus, dass AT & T in vielen Fällen nicht zuverlässig war, aber keines der Netzwerke war besonders gut.
My take: Wie du, habe ich alle Grippes über AT & T gelesen, und ich glaube, Verizon hat sie bei der 3G-Coverage kalt gemacht. Trotzdem empfinde ich den Service von AT & T als besonders schlecht.
Einige der traurigen Ruf des Carriers kommt von iPhone-Nutzern, die verärgert sind, AT & T als ihre einzige Option zu haben.Diese Menschen dann badmouth AT & T und der Schneeball rollt.
Ich habe ein iPhone und bin kein unglücklicher AT & T-Kunde Ich mag alle Träger ziemlich gleich.
Mein Eindruck, dass "Verizon ist besser", kommt meistens von Verizon-Kunden, die m erzählen Ihr Service ist besser. Aber wie viel wissen sie wirklich über den Service, den AT & T, Sprint oder T-Mobile bieten?
Lesen Sie die Consumer Reports und PC World Studien und faktorisieren Sie meine eigenen Erfahrung, zusammen mit dem, was ich von Freunden gelernt habe, denke ich, dass Verizon die beste Trägerin ist - wirklich - aber Sprint, T-Mobile und AT & T sind so nah dran, dass es viel schlechter ist, die einen zu sagen als die anderen.
Weil Leute sagen, dass AT & T so lange schlecht ist, wird nur akzeptiert, dass die Firma schlecht ist. Da die AT & T-Kunden nicht in der Lage sind, problemlos einen Carrier mit einem anderen zu vergleichen, könnten sie selbst programmiert sein, um jedes Service-Level zu beschreiben, das das Unternehmen als lausig bezeichnet?
Ebenso wurde Verizon-Kunden vielleicht erzählt, wie gut Verizon so lange ist, dass sie natürlich antworten, dass Verizon wunderbar ist, unabhängig von dem Service, den sie tatsächlich erhalten?
Ich glaube, es ist an der Zeit, AT & T eine Pause zu geben Qualität. Bei 3G und Gerichtsverfahren ist das Unternehmen selbständig.
David Coursey schreibt seit mehr als 25 Jahren über Technologieprodukte und Unternehmen. Er twittert als @techinciter und kann über seine Website kontaktieren.
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