AT & T und Apples iPhone brauchen eine offene Heirat

AT & T wirft iPhone-Nutzern einen Knochen zu, indem sie MMS ab dem 25. September anbietet, aber reicht das aus, um einen wachsenden Chor verärgerter Kunden zu beruhigen, die von dem, was sie als minderwertigen Service ansehen, verärgert sind? Auch wenn sich viele Menschen auf den Hass für AT & T einlassen, lieben die das iPhone laut Berichten immer noch. Also, wenn das Mobilfunknetz das Problem ist, hier ist ein Vorschlag für Apple, die zumindest einige US-Kunden glücklich zu halten: Abbrechen iPhone Exklusivität mit AT & T.

Dieser Vorschlag ist nichts Neues, aber die Notwendigkeit für mehrere iPhone-Träger in den USA nimmt an Dringlichkeit zu, da die Frustration mit AT & T wächst. Am selben Tag, an dem AT & T MMS-Verfügbarkeit ankündigte, erschien eine Geschichte in der New York Times, die im Grunde ein großes Beschwerde-Fest von AT & T iPhone-Kunden war. Heruntergefallene Anrufe, fleckiger Dienst und langsame Datenverbindungen machten die Mehrheit der Beschwerden in der Times Geschichte aus, und Kommentare von iPhone-Kunden auf Blogs und anderen Websites im Web wiederholten die Times Bericht. John Donovan, Chief Technology Officer von AT & T, erläuterte die Situation des iPhones mit den Times: "Es war ein herausforderndes Jahr für uns." Herausfordernd? Mehr wie ein "P.R. Albtraum ", wie ein Analyst der Times sagte.

Mit einem zweiten - oder sogar dritten - Carrier könnten iPhone-Kunden ihr eigenes Netzwerk wählen und die aktuelle Belastung der AT & T-Infrastruktur wäre reduziert. Dies könnte den Service für iPhone-Kunden, die bei AT & T bleiben, sowie für diejenigen, die in andere Netzwerke migrieren, verbessern. Mehrere Carrier wären natürlich keine ideale Situation für AT & T, da das Unternehmen einen großen Teil des Umsatzes verlieren könnte, wenn es einen Massenexodus von iPhone-Kunden zu anderen Carriern gäbe. Aber mit einem angeblich fragwürdigen Service-Rekord und etwas über zwei Jahren iPhone-Exklusivität hat AT & T vielleicht schon lange genug bewiesen, dass es als einziger iPhone-Carrier in den USA gilt?

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Die Probleme mit AT & T und dem iPhone waren Anfang dieses Jahres während der Worldwide Developers Conference von Apple offensichtlich. Das WWDC-Publikum hatte geheultes Heulen, als sich herausstellte, dass viele internationale Carrier zwei neue Funktionen in iPhone OS 3.0 - MMS und Tethering - unterstützen würden, wenn das neue Betriebssystem auf den Markt käme, aber AT & T nicht.

MMS wird später in diesem Monat auf AT & T erscheinen, aber der Carrier verzögert Berichten zufolge die Unterstützung für die iPhone-Tethering-Funktion, obwohl andere AT & T-Handgeräte diese Fähigkeit bereits haben.

Eine offene Ehe wäre profitabel … für Apple

Neben Kunden Auswahl und potenzielle Serviceverbesserungen, ein weiterer Anreiz für Apple, mit mehreren US-Netzwerken zu gehen, kann in einer aktuellen Forschungsnotiz von Piper Jaffray-Analyst Gene Munster nach einem Bericht von Barron gefunden werden. Munster sagt, dass das iPhone einen viel höheren Marktanteil in Ländern hat, in denen das iPhone in mehreren Mobilfunknetzen verfügbar ist. Mit anderen Worten, mehr Träger entsprechen mehr iPhone-Besitzern. Da Apple genau weiß, wie viele iPhones das Unternehmen in der ganzen Welt verkauft hat, ist Munsters Schlussfolgerung für Cupertino kein Schock. Aber wenn das der Fall ist, ist meine einzige Frage: "Was ist der Überfall, Apple?"

AT & T hat jahrelang riesige Kundengebühren vom iPhone geharkt, und laut einer Vielzahl von Berichten sind US iPhone Besitzer nicht zufrieden mit dem Service, den sie bekommen. Apple muss das Feld für das iPhone öffnen, bevor wütende Kunden weitermarschieren - oder MMSs an - Washington senden, um nach einer Intervention des Regierungstyps zu fragen, um die Pluralität der iPhone-Träger für alle zu erreichen.