AT & T überall auf der Karte in Herausforderungen

Die Behauptung von AT & T, dass Kunden zu viel Daten konsumieren, und die Drohung, gestaffelte Preise einzuführen anstatt unbegrenzte Datenpläne zu erstellen, ist nur die neueste Torheit in AT & Ts chaotischem Kampf um die unzähligen Herausforderungen. Der Ansatz der Küchenspüle scheint kein langfristiges strategisches Ziel zu haben und schafft mehr Probleme als bisher.

AT & T wurde mit einer Vielzahl von Beschwerden von Nutzern und Vorwürfen von Mitbewerbern konfrontiert. Sprint und T-Mobile sind so weit zurück, dass sie die AT & T-Position als zweitgrößter Mobilfunkanbieter in den USA nicht ernsthaft gefährden, aber AT & T kämpft weiterhin darum, seine iPhone-Nutzer zufrieden zu stellen Aufbau einer Identität, die über den ausschließlichen iPhone-Anbieter hinausgeht.

Benutzer haben sich über langsamen und fleckigen 3G-Dienst beschwert. Kunden haben sogar eine Klage gegen Apple und AT & T eingereicht, weil sie das Netzwerk überschwemmt haben und es versäumt haben, dem Marketing-Hype um 3G-Geschwindigkeiten gerecht zu werden. iPhone-Nutzer schimpften auch über den Mangel an MMS-Nachrichten, die später hinzugefügt wurden, und die Unfähigkeit, das iPhone für Daten-Tethering zu verwenden, obwohl das Gerät selbst fähig ist.

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Bis zur Veröffentlichung des Droids hat Verizon eine aggressive Marketingkampagne gestartet, die Anzeigen enthielt, die Droid und iPhone verglichen, sowie Anzeigen, die die 3G-Abdeckung von Verizon und AT & T verglichen. Verizon hat fünfmal die 3G-Abdeckung von AT & T, und AT & T machte eine Ausnahme bei der Darstellung der Abdeckung in den Anzeigen.

Die Klage von AT & T gegen Verizon und sein Versuch, Verizon eine einstweilige Verfügung zu erzwingen. Erstens hat der Richter den Antrag auf einstweilige Verfügung abgelehnt. Zweitens hat AT & T exponentiell mehr Aufmerksamkeit auf die Anzeigen gelegt und Verizon kostenloses Marketing geboten. Letztlich hat AT & T seine Klage fallen gelassen.

Die Behauptung, dass AT & T das schnellste 3G-Netzwerk hat, scheint eine genaue Behauptung zu sein. In stark frequentierten Gebieten - zufällig Gegenden mit einem hohen Volumen an iPhone-Nutzern - hat AT & T jedoch Schwierigkeiten, mit den Anforderungen an die Netzwerkbandbreite Schritt zu halten.

Die Idee, dass AT & T unbegrenzte Datenpläne entfernen und eine Art implementieren könnte Das gestaffelte Preismodell, das den Nutzern Anreize bietet, ihren Datenkonsum einzudämmen, wird die 97 Prozent der Nutzer verärgern, die laut AT & T nicht die Bandbreite in Anspruch nehmen. Vielleicht ist die Bedrohung im größeren Kampf um die Netzneutralität einfach ein Bluff.

AT & T ist ein One-Trick-Pony, aber dieser eine Trick verursacht so viele Probleme, wie er löst. Wenn, da 'mit jedem Tag weniger wahrscheinlich erscheint, Apple die Exklusivität des iPhone wegnimmt, bleibt AT & T nichts übrig, um die Benutzer zu zwingen, sich anzumelden.

Obwohl AT & T den Tag fürchtet, seine exklusive Distribution der iPhone, es wird gleichzeitig sehr befreiend sein. In der Zwischenzeit muss AT & T zurücktreten, einen Atemzug nehmen und eine solide strategische Roadmap entwickeln, anstatt nur etwas an die Wand zu werfen, um zu sehen, was klebt.

Tony Bradley twittert als @PCSecurityNews, und kann auf seiner Facebook-Seite.