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Apple-Zufriedenheit von 2008, viele andere

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Anonim

Die Zufriedenheit der Kunden mit Apple-Computern ist in diesem Jahr geringer als im Jahr 2008 und ist ebenfalls von ihrem absoluten Höchststand. Der amerikanische Consumer Satisfaction Index gab Apple um 1,2 Prozent nach, während Compaq, HP, Gateway, Acer und "alle anderen" Zugewinne auswiesen.

Obwohl Apples 84 Prozent Zufriedenheitsrate immer noch 9 Punkte über dem Branchendurchschnitt liegt, ist er um 1,2 Punkte gefallen ab 2008 sein Allzeithoch. Die Mitbewerber erreichten alle eine Zufriedenheit von 74 oder 75 Prozent, während sich Dell mit Ausnahme von Dell im Jahr 2008 verbesserte. Dell blieb mit 75 Prozent stabil und lag damit weit unter dem 80-Prozent-Wert von 2000.

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Die Umfrage, die am Dienstagmorgen veröffentlicht wurde, wurde seit 1996 durchgeführt. Sie verglich auch Suchmaschinen und Portale, wobei Google das Paket anführte und in der Kundenzufriedenheit höher punktete als Apple. (Klicken Sie auf das Diagrammbild, um die Details zu sehen.)

Die größte Verbesserung der Kundenzufriedenheit von Jahr zu Jahr verzeichnete Compaq mit 5,7 Prozent auf 74 Prozent. "Alle anderen" und Gateway (Acer) banden um jeweils 2.8 Prozent, ebenfalls um 74 Prozent. Auch bei 74 Prozent war HP, was sich um 1,4 Prozent verbesserte.

Industrieveteran David Coursey twittert als @techinciter und kann über seine Website kontaktiert werden.