Apple Burning Corporate Bridges mit iPhone 4 Antwort

Das ursprüngliche iPhone ist ein Wendepunkt sowohl im Konzept des Smartphones als auch in der Verwischung der Grenze zwischen Verbraucher- und Unternehmenstechnologie. Mit der hartnäckigen, stolpernden Reaktion auf Probleme mit dem iPhone 4 droht Apple jedoch, die Glaubwürdigkeit, die es bei IT-Administratoren verdient hat, zu zerstören und den Fortschritt der Unternehmensakzeptanz als Smartphone-Plattform umzukehren.

In den letzten paar Jahren In den letzten Jahren hat Apple bedeutende Fortschritte gemacht, als es aus dem Hipster-Gadget für Zwanzigerjahre gereift ist und sich als praktikabler Anwärter sowohl im Boardroom als auch im Wohnzimmer etabliert hat. Das iPad ist ein Paradebeispiel für die Weiterentwicklung von Apple - es hat in nur einem Bruchteil der Zeit, die das iPhone brauchte, zur IT-Akzeptanz geführt.

Apples Weigerung, Probleme mit dem iPhone 4 zu erkennen und zu beheben, wird jedoch untergraben das Vertrauen von IT-Administratoren, die von den Anbietern, mit denen sie Geschäfte tätigen, auf Offenheit und Transparenz angewiesen sind, um eine sichere und stabile IT-Infrastruktur bereitzustellen.

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IT-Administratoren erwarten von Hardware- oder Softwareanbietern keine Perfektion. Es gibt einen Grund dafür, dass Unternehmen langfristige Supportverträge mit Anbietern eingehen - sie wissen, dass es Probleme geben wird, und sie möchten vom Verkäufer schnelle und effektive Unterstützung erhalten, um eventuell auftretende Probleme zu beheben.

Ein Beispiel dafür mit einem defekten Produkt oder einer defekten Dienstleistung umgehen, den Ansturm der Öffentlichkeitsarbeit bewältigen und das Fiasko als Chance nutzen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und zu stärken und relativ unversehrt aufzutauchen, schauen Sie sich an, wie McAfee das jüngste Virensignaturproblem gehandhabt hat - oder sogar den Toyota oder BP Vorfälle.

Das iPhone 4 ist, gemessen am Gesamtabsatz, die erfolgreichste Produkteinführung in der Geschichte von Apple. Die wachsenden Beschwerden über das iPhone 4 - einschließlich einer Sammelklage und einer ablehnenden Ablehnung durch Consumer Reports - führen jedoch zu einem Albtraum der Öffentlichkeitsarbeit für Apple, der mit jedem weiteren Tag immer mehr außer Kontrolle gerät.

Zugegeben, nicht jedes iPhone 4 erlebt jedes Problem, das entdeckt wurde - und in der Tat erleben viele iPhone 4 Nutzer keine Probleme und sind begeistert von ihren Erfahrungen mit dem neuesten Apple Smartphone. Aber es gibt genug Benutzer frustriert durch genug Probleme, dass es für Apple nicht akzeptabel ist zu erwarten, einen Zauberstab der Verweigerung zu winken und es einfach weggehen zu lassen.

Die iPhone 4 Ausgaben sind eine Herausforderung für Apple, aber sie auch darstellen eine Gelegenheit. Ein ehrlicher Mea-Culpa und eine transparente Offenlegung der zugrunde liegenden Probleme, kombiniert mit einer zweckmäßigen und effektiven Lösung, werden bei IT-Administratoren Vorteile bringen, während die derzeitige hartnäckige Leugnung die Brücke sprengen und Apple einige Jahre in Richtung Unternehmensakzeptanz zurückführen könnte

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