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American Airlines ist nach Computerstörung wieder online

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Anonim

American Airlines hat den Zugang zu ihrem Reservierungssystem am Dienstagnachmittag nach einem vierstündigen Ausfall der Flüge in den USA wieder hergestellt.

Die Probleme begannen gegen 9 Uhr PDT, als die Fluggesellschaft "intermittierende Ausfälle" in ihrem Reservierungssystem erfuhr. American Airlines verlässt sich auf einen Großteil ihrer Vorbehalte auf Sabre, sagte aber, das Problem sei mit ihrem System und nicht mit denen von Sabre.

Innerhalb von zwei Stunden, nachdem die Öffentlichkeit zuerst über die Probleme informiert worden war, unterbrach American Airlines seine Flugoperationen und unterbrach die Reisepläne von Zehntausenden von Reisenden. Die genaue Anzahl der betroffenen Passagiere war nicht sofort klar, aber im März beförderte die Fluggesellschaft durchschnittlich 313.000 Passagiere weltweit in ihrem Netzwerk pro Tag.

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Um 1:30 Uhr PDT, das Problem sei behoben worden, sagte die Fluglinie.

"Unsere Systeme wurden vollständig restauriert, aber wir erwarten fortgesetzte Flugverspätungen und Stornierungen während des restlichen Tages", schrieb das Unternehmen auf seiner Facebook-Seite.

Die Fluggesellschaft hatte ihren Kunden mehrere Optionen angeboten. Diejenigen auf den Flughäfen wurden auf andere Flüge umgebucht, diejenigen, die an einem anderen Tag reisen konnten, erhielten eine Umbuchung ohne Gebühr, und einigen Passagieren wurde eine Rückerstattung angeboten.

Die Airline-Industrie ist enorm auf Computer angewiesen, um die zahlreichen Passagiere zu managen, Gepäck-, Dispositions- und Kontrollsysteme, die in völliger Harmonie arbeiten müssen, um Chaos zu vermeiden. Aus diesem Grund, wenn ein Fehler auftritt, betrifft es in der Regel Zehntausende von Menschen und kann einen Knock-On-Effekt für Tage haben.

Aktualisiert 15:30 Uhr. PDT als Reservierungssystem kam für American Airlines