5 Gründe, die ich hoffe Classmates.com wird in Oblivion verklagt

Hast du schon gehört? Jemand hat Classmates.com über die E-Mails verklagt, mit denen er in den letzten zehn Jahren die Welt erblickt hat. Meine Reaktion? Es ist verdammt Zeit.

Hier ist der Scoop: Ein Mann aus San Diego sagt, er habe E-Mails von Classmates.com erhalten, in denen behauptet wird, seine ehemaligen Klassenkameraden hätten "versucht, ihn zu kontaktieren" über die Seite. (Sicher haben Sie auch einen oder 100 davon bekommen - ich weiß, dass ich das getan habe.) Unser Typ ist dem Service beigetreten und hat für eine Premium-Mitgliedschaft ($ 15 für 3 Monate) Zugang erhalten. Dann, sagte er, stellte er fest, dass keine alten Freunde versucht hatten, sich mit ihm in Verbindung zu setzen. "

" Von den Benutzern von www.classmates.com, die als … gekennzeichnet waren, waren Mitglieder des Klägers keine Klassenkameraden des Klägers oder Personen, die mit der Klägerin vertraut sind oder ihr bekannt sind ", heißt es in der Klage.

Die Klage behauptet, dass Classmates.com ähnliche Tricks bei zahllosen anderen ahnungslosen Nutzern durchgeführt hat. Sie verlangt von der Firma, dass sie Mitgliedsbeiträge zurückerstattet und eine zusätzliche Geldbuße für irreführende Werbung zahlt.

Ich hoffe, dass der Anzug ein großer Erfolg ist. Warum fragst du? Erlaube mir zu erklären.

1. Classmates.com füllt unsere Postfächer lange genug aus.

Wie glücklich sind Leute, die Classmates.com E-Mails bekommen? Ein kurzer Blick auf die Beschwerdestelle für Verbraucherangelegenheiten des Unternehmens gibt Ihnen eine Vorstellung. Ich habe allein im letzten Monat Dutzende Beschwerden erhalten. Die BBB gibt Klassenkameraden eine C + Bewertung. Der Grund für die Bewertung ist "Anzahl der eingereichten Beschwerden."

"Ich habe sie mehrere Male angerufen, um mir keine Junk-E-Mails mehr zu schicken, und sie sagen mir immer, ich solle mich abmelden, was ich zehnmal getan habe", schreibt Jeff aus Michigan.

"Ich habe viele Male versucht, dass sie meinen Namen von ihrer Mailingliste entfernen und sie meine Anfrage nicht bestätigen", bemerkt Skip aus Arizona.

2. Das Unternehmen erhebt zahlreiche Abrechnungs- und Service-Beschwerden.

Schauen Sie sich die Verbraucherbeschwerden auf ConsumerAffairs.com an und sehen Sie, wie viele Leute sagen, dass sie ohne Autorisierung abgerechnet werden. Viele Nutzer geben an, dass sie eine Kreditkartennummer für eine Testversion angegeben haben und dass sie trotz zahlreicher Absagen lange nach dem Ende des Prozesses aufgeladen wurden. Viele Benutzer sagen auch, dass sie sich nicht einmal auf der Website anmelden können, und niemand wird ihre Hilfeanfragen beantworten.

3. Erforderliche Registrierung? Werden Sie real.

Als ich Classmates.com ausprobierte, konnte ich meine High School-Klassenliste (oder eine andere Klasse) nicht einmal ansehen, ohne zuerst meine persönlichen Informationen, einschließlich der E-Mail-Adresse, anzugeben. Sehen Sie hier eine Verbindung?

4. Der Service selbst erscheint mir antiquiert und nutzlos.

Ich kann sehen, wie Classmates.com im Jahr 1995, als es zum ersten Mal auf den Markt kam, ansprechend gewesen sein könnte. Aber heutzutage können Sie bessere und einfachere Wege finden, sich mit alten Klassenkameraden zu verbinden, die sowohl kosten- als auch spamfrei sind. (Facebook, irgendjemand? MySpace?) Die Kühnheit des Unternehmens, weiterhin neugierige Leute dazu zu bringen, Geld zu zahlen, um herauszufinden, was für eine "mysteriöse Person" an ihnen interessiert ist, geht einfach über mich.

5. Welche Art von Pay-to-Play-Unternehmen macht ihre Telefonnummer nicht bereitwillig verfügbar?

Viele Verbraucher beschweren sich, dass sie keine Telefonnummer für Classmates.com finden oder irgendeine echte Antwort auf ihre Fragen bekommen können. (Die BBB listet übrigens ihre Nummer als 425-917-5000 auf.) Ein Ort wie Google kann mit so etwas davonkommen - wir mögen es vielleicht nicht, aber wir nutzen seine Dienste auch kostenlos, damit beschäftigen wir uns. Sobald ein Unternehmen jedoch seine Kreditkartennummer hat und mit der Abrechnung beginnt, ist es Zeit, das Versteckspiel "Web-Hilfeforum" zu kürzen und klarzustellen, wie Kunden per Telefon kontaktiert werden können.

Letztendlich Diese Klage hat das Potenzial, neue Wege für den Verbraucherschutz in der Welt des E-Commerce zu eröffnen. Es gibt zu viele Dienste, die Menschen online nutzen, und eine harte Entscheidung könnte genau das sein, was das Web bestellt hat.

Das ist meine Tirade. Zustimmen? Classmates.com hört möglicherweise nicht zu, aber Sie können Ihre Kommentare gerne hier hinterlassen.