Technologie hat unser Leben in jeder erdenklichen Weise beeinflusst, sogar die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren. Der Modus und die Zeit, alles! Daher ist es wichtig, dass Unternehmen solche Verbesserungen immer wieder in ihre Geschäftsmodelle integrieren, um sich selbst zu erh alten.
Live-Chat ist eine solche Funktion. Zuvor würde ein Live-Chat-Feature auf Ihrer Website unter „übertrifft die Erwartungen“ fallen, aber jetzt ist es ein fester Bestandteil der Erfüllung von „Erwartungen“.
Live-Chat ist heutzutage das Bedürfnis jedes Unternehmens, unabhängig von seiner Größe. Sei es für die Bestellung von Essen oder die Suche nach einem Salonservice, die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes live zu chatten, hilft potenziellen Kunden, Vertrauen aufzubauen.
Nun, inzwischen können wir alle sagen, dass Live-Chat Software die Konversionsraten von Kunden erhöhen kann. Dies lässt uns mit einer Frage zurück – Welches ist die beste Live-Chat Softwarelösung, die auf dem Markt erhältlich ist? Und dieser Artikel ist Ihre Antwort.
Wir haben hier eine Liste der 10 besten Live-Chat Softwarelösungen zusammengestellt, die derzeit für Unternehmen verfügbar sind. Sehen wir sie uns also nacheinander an.
1. Gegensprechanlage
Intercom ist die beste Chat-Software, wenn Sie nach Verkäufen suchen. Es kann potenzielle Kunden in zahlende Kunden umwandeln. Die Software bindet das Publikum oder jeden, der die Anwendung verwendet, ein.Diese Lösung speichert automatisch die Benutzerdaten und gruppiert sie, was es den Unternehmen erleichtert, ihnen Nachrichten zu senden.
Es ist auch eines der wenigen Unternehmen, das künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen einsetzt . Unternehmen können auch zum richtigen Zeitpunkt automatische Nachrichten an ihre Website-Besucher senden.
Intercom-Live-Chat
2. Live-Chat
Mit LiveChat können Sie Ihren Kunden und Besuchern Support in Echtzeit bieten. Einige der vielen Funktionen von LiveChat umfassen mehrsprachige Chats, erweiterte Berichterstellung, Dateifreigabe, Chat-Transkripte, mehrere Brandings und mehr.
Es bietet auch eine umfassende Integration mit anderen Anwendungen, die es Unternehmen ermöglicht, die Funktionalität der Software um CRM, Analysen und Buchh altung zu erweitern.
Live-Chat
3. Drift
Das Beste in Sachen Automatisierung, Drift kann Ihrem Verkaufsteam viel Zeit sparen. Seine einzigartige Funktion – „LeadBot“ kann Besucher herausfiltern, die in Kunden umgewandelt werden können. Dadurch kann sich das Verkaufsteam nur auf diese potenziellen Kunden konzentrieren und spart die Zeit, die es für normale Besucher aufgewendet hätte. Daher würde ich Drift für ein Unternehmen empfehlen, das nicht viel für ein Verkaufsteam ausgeben möchte.
Drift
4. Olark
“Erweitern Sie Ihr Geschäft mit jedem Gespräch“ so funktioniert Olarkstellt sich auf seiner Website vor. Seine Funktionen sind nicht nur auf Chat-Gespräche beschränkt, sondern umfassen auch die Überwachung der Kundenaktivität, die Verw altung von Kundenbeziehungen und die Erstellung von Berichten.
Diese Softwarelösung kann an Ihre Anforderungen angepasst werden und Sie können sie ganz einfach so gest alten, dass sie dem Erscheinungsbild Ihrer Website entspricht.
Olark
5. PureChat
Dies ist eine der wenigen Live-Chat-Softwarelösungen, die einen kostenlosen Plan anbieten. Im Gegensatz zu anderer Software, über die wir gesprochen haben, liegt der Hauptfokus von PureChat auf dem Live-Chat!
PureChat kann Live-Chat-Gespräche speichern, die zur Überwachung der Arbeit des Verkaufsteams und somit zur Verbesserung verwendet werden können.
PureChat kann einfach eingerichtet und angepasst werden, was den Entwicklern Flexibilität gibt. Es ermöglicht auch vorgefertigte Antworten, die dem Team Zeit sparen können.
PureChat
6. SnapEngage
Das Beste an SnapEngage Live Software ist die Social Discovery-Option. Wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse im Live-Chat angibt, kann diese Social Discovery-Option auf den verschiedenen Plattformen für soziale Netzwerke nach dieser E-Mail-Adresse suchen. Die Datenbank kann dann für das Customer Relationship Management verwendet werden.
SnapEngage ist ebenfalls hochgradig anpassbar, was es den Unternehmen erleichtert, es an ihre Website-Designs anzupassen. Es ist auch HIPPA und PCI konform und öffnet somit seine Türen für medizinische Bereiche.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 Die Live-Chat-Softwarelösung verwendet AI, um Vermarktern zu helfen ihre Kunden besser verstehen. Bold360 bietet auch eine Option zur Bildschirmfreigabe und Remote-Nutzung des Kundensystems, was es zu einer guten Wahl für Unternehmen macht, die Vorführungen benötigen.Einige ihrer Kunden sind – RBS, Thomas Cook und Die Nordwand
Bold360
8. SmartSupp
Mit SmartSupp können Kundenanfragen einfach in Echtzeit beantwortet werden, ohne dass die Kunden warten müssen. Benutzer erh alten eine Benachrichtigung, sobald ein Kunde eine Anfrage auf der Website stellt. Die mobile Unterstützung ermöglicht es den Benutzern auch, bei Bedarf auf ihren Smartphones verfügbar zu sein.
SmartSupp bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Live-Chats auf Video aufzuzeichnen, die zur Untersuchung des Kundenverh altens verwendet werden können.
SmartSupp
9. ClickDesk
Mit ClickDesk können Kunden sowohl Video- als auch Sprach-Chats führen. Dies macht es einzigartig und gibt ihm einen Platz auf unserer Liste.Es lässt sich auch in beliebte Plattformen wie Magento und WordPress integrieren. Social-Media-Sch altflächen können ebenfalls integriert werden in den Chatboxen. Dies erleichtert dem Kunden den Besuch der Unternehmensseite auf Plattformen wie Twitter und LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk-Chat
Zu guter Letzt! ZenDesk Chat ist eine großartige Option für Start-ups und kleine Unternehmen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und alle wichtigen Befehle stehen den Benutzern leicht zur Verfügung.
Eine seiner einzigartigen Funktionen beinh altet Screencasting, das von Unternehmen verwendet werden kann, um Fehler zu überwachen und daran zu arbeiten. Das Chat-Tool ist anpassbar und integriert sich direkt in ZenDesk.
ZenDesk
Das ist alles von unserer Seite. Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung dazu mit und teilen Sie uns mit, welche Live-Chat-Softwarelösung Sie für Ihr Unternehmen gewählt haben.
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